 Aktueller Wettbewerb/Gesucht: Deutschlands Kundenchampions 2008
Geschrieben am 05-11-2007 |
Mainz (ots) - Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)
und forum! Marktforschung prämieren zusammen mit dem
Wirtschaftsmagazin 'impulse' "Deutschlands Kundenchampions 2008", die
Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen. Teilnehmen können an
dem bundesweiten Wettbewerb alle Unternehmen in Deutschland. Die
Anmeldung erfolgt unter www.deutschlands-kundenchampions.de;
Anmeldeschluss ist der 21. Dezember 2007.
Die 50 besten Firmen werden Mitte kommenden Jahres in 'impulse'
veröffentlicht und erhalten das Siegel "Deutschlands Kundenchampions
2008". Besonders ausgezeichnet werden die drei Erstplatzierten der
Gesamtwertung, die Sieger der Kategorien kleine, mittlere und große
Unternehmen sowie das beste Geschäfts- und Privatkundenunternehmen.
Der Wettbewerb ermöglicht allen Teilnehmern ein
branchenübergreifendes Benchmarking mit den Besten. Zusätzlich
können die Unternehmen individuelle Analysen ihres
Kundenbeziehungsmanagements erhalten.
Die Kundenbeziehungen der Unternehmen werden im Rahmen des
Wettbewerbs mittels eines theoretisch fundierten und empirisch
überprüften Bewertungsinstruments untersucht. So fließen eine
Selbstbewertung der teilnehmenden Unternehmen, eine Erhebung unter
jeweils 100 Kunden der Firma sowie eine Fremdbewertung der
DGQ-Experten in das Gesamturteil ein. Das Instrument überprüft genau
die kundenorientierten Prozesse im Unternehmen und misst die
Emotionale Kundenbindung.
Wettbewerbsübergreifendes Ziel der drei Initiatoren ist es, gute
Kundenbeziehungen als Schlüsselfaktor des Unternehmenserfolgs
darzustellen und neueste Erkenntnisse aus Forschung und Praxis zur
Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements zugänglich zu machen.
Dahinter steht die Erkenntnis, dass in einem Umfeld gesättigter
Märkte und immer austauschbarerer Produkte die Ausrichtung des
Unternehmens am Kunden zunehmend an Bedeutung gewinnt. Exzellentes
Kundenbeziehungsmanagement und die emotionale Bindung der Kunden
schaffen den Unternehmen hierfür die entscheidenden
Wettbewerbsvorteile.
Alle Informationen zum Wettbewerbsablauf und Anmeldeformular
unter: www.deutschlands-kundenchampions.de
Originaltext: forum! Marktforschung GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/64257
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_64257.rss2
Kontakt:
Daniela Dzick,
forum! Marktforschung GmbH,
Tel.: 06131/32809 156,
E-Mail: dzick@forum-mainz.de
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