Mit den Scouts im Dialog

München (ots) -

TravelScout24 erweitert seinen Kundenservicebereich: Das
Gratis-Telefonat und der Live-Chat mit dem Call-Center bieten
kompetente und persönliche Beratung auf Knopfdruck.

"Ist das Urlaubziel auch wirklich familientauglich?" "Wie lange
dauert der Transfer vom Flughafen zum Hotel?" Während einer
Online-Reisebuchung können sich für den Kunden mitunter Fragen
ergeben, die er lieber persönlich mit einem Touristikexperten klären
möchte. Dieses Bedürfnis hat TravelScout24 erkannt und seinen
Servicebereich ausgeweitet. Ab sofort haben die User die Möglichkeit,
sich über die Informationen auf der Website hinaus auch per Live-Chat
vom Call-Center beraten zu lassen. Hier können ganz individuell
beispielsweise Fragen zu Einreisebestimmungen, Fluggesellschaften
oder zur optimalen Kombination von Sparmöglichkeiten und Rabatten
geklärt werden. Ist sich der Buchende noch gar nicht sicher, wo und
auf welche Art er reisen möchte - auch ein noch diffuser Reisewunsch
kann in konkrete Angebote umgesetzt werden: Die Urlaubsexperten haben
im Chat die Möglichkeit, dem Kunden individuell auf seinen
persönlichen Anspruch zugeschnittene Hotelinformationen und -bilder
zuzusenden. Analog zum "Prospekt zeigen" am Counter eines Reisebüros
werden diese Beschreibungen innerhalb des Chatfensters dargestellt.
Ein Protokoll der gesamten Beratung inklusive der unterbreiteten
Angebote können im Anschluss als PDF abgespeichert oder ausgedruckt
werden.

Sollte der Chat für einige Kunden doch zu technisch sein, bietet
der Münchener Online-Reisemarktplatz noch eine weitere
Beratungsmöglichkeit - das Gratis-Telefonat mit dem Call-Center.
Dafür muss der User lediglich seine Telefonnummer in ein
Kontaktformular eingeben und wird im Anschluss unmittelbar von den
Reiseexperten zurückgerufen. "Die Erweiterung unseres Serviceangebots
zeigt, dass wir den 'Dienst am Kunden' sehr ernst nehmen. Nach dem
Ausbau unseres Produktportfolios und der TÜV-Zertifizierung gehören
wir zu den ersten Reiseportalen, die ihren Usern nun ab sofort
exklusiv einen kostenlosen Anruf und einen völlig neuen Live-Chat
bieten: eine persönliche Betreuung bis zur Buchung - wie im Reisebüro
nur bis spätabends und auch am Wochenende. Ganz entspannt, ohne das
Haus verlassen zu müssen", so Peter Fahr, Executive Director
TravelScout24.

Über TravelScout24:

Seit 2002 ist TravelScout24 der unabhängige und sichere
Online-Reisemarktplatz, bei dem der Kunde einfach und effizient das
für ihn passende Angebot zum besten Preis aus einer Vielzahl von
Produkten auswählen kann. TravelScout24 versteht sich als
Fullservice-Reisemarktplatz, der immer wieder neue Inspiration rund
um das Thema Reisen gibt. Mit TravelScout24 in den Urlaub bedeutet,
bereits bei der Buchung die Vorfreude auf das kommende Erlebnis zu
spüren.

TravelScout24 ist Teil der Scout24 Gruppe, deren Angebote
monatlich rund 6 Millionen Menschen nutzen. Scout24 erleichtert
seinen Kunden das Finden oder Anbieten von Produkten, Services und
Kontakten und spart ihnen damit Zeit und Geld. Neben TravelScout24
zählen AutoScout24, ElectronicScout24, FinanceScout24, FriendScout24,
ImmobilienScout24 und JobScout24 zur Scout24 Gruppe. Scout24 ist Teil
des Deutsche Telekom Konzerns.

Originaltext: TravelScout24
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