 Bayerischer Rundfunk entscheidet sich für ConSol: CM/Help vereinfacht Prozesse bei Service-Management und Leistungsverrechnung - hohe Flexibilität, geringer Administrationsaufwand, große Anwenderakzep
Geschrieben am 04-05-2006 |
München (ots) - Der Bayerische Rundfunk hat sich für
CM/Help von ConSol entschieden: Die Service-Management-Lösung aus der
Produktfamilie ConSol*CM kommt ab sofort bei der BR-Abteilung
"Anlagentechnik Fernsehen" zum Einsatz - im User-Support sowie bei
der Zeiterfassung und Leistungsverrechnung. Die ausschlaggebenden
Kriterien für die webbasierte Lösung des Münchner IT-Beratungs- und
Softwarehauses waren hohe Flexibilität, geringer
Administrationsaufwand und die große Akzeptanz bei den Mitarbeitern
während der Pilotphase. Darüber hinaus zeigte die Testinstallation,
dass sich mit der ConSol-Lösung viele Arbeitsabläufe erheblich
vereinfachen lassen.
ConSol stellte dem Bayerischen Rundfunk bereits für den
Testbetrieb ein maßgeschneidertes System zur Verfügung. Pluspunkte
brachte ConSol vor allem die Workflow-Engine seiner Software. Damit
können die spezifischen Service-Prozesse schnell und einfach
abgebildet werden. Des Weiteren überzeugte die einfache Bedienbarkeit
von ConSol*CM. Dies machte die Lösung nach kurzer Einarbeitungszeit
einsetzbar. Auch ist es möglich, alle Anpassungen und Erweiterungen
sowie die Administration eigenständig vom BR und ohne zusätzlichen
Beratungsaufwand vorzunehmen.
"CM/Help deckt nicht nur sämtliche aktuellen Anforderungen ab,
sondern das System lässt sich auch je nach Bedarf weiter ausbauen.
Die neue Software wächst also mit und ist damit eine gute Investition
in die Zukunft. Besonders schätzen wir die Transparenz, die CM/Help
schafft. Damit lässt sich auf einen Blick erkennen, welche Leistungen
für welche Abteilung erbracht werden. Außerdem war uns wichtig, dass
die Mitarbeiter das neue System akzeptieren. Und das ist der Fall:
Bereits in den wenigen Monaten des Testbetriebs wurden schon tausend
Anfragen bearbeitet", so Ingo Kullmann, Leiter Systemtechnik FS beim
Bayerischen Rundfunk.
Originaltext: ConSol Software GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=21298
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_21298.rss2
Pressekontakt:
ConSol Software GmbH
Isabel Baum
Franziskanerstraße 38
D-81669 München
Tel.: +49 (0)89-45841-101
Isabel.Baum@consol.de
http://www.ConSol.de
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