 Nachrichten aus Berlin (1783) - Aktuelle Daten der Berlin-Brandenburger Call Center Erhebung: Hauptstadtregion - ein guter Standort für CallCenter
Geschrieben am 08-02-2008 |
Berlin (ots) - Mit 244 Call Centern und 26.711 Beschäftigten
gehört die Hauptstadtregion Berlin-Brandenburg zu den führenden Call
Center Standorten in Europa. Das geht aus der aktuellen Call Center
Erhebung der Berlin Partner GmbH und der ZukunftsAgentur Brandenburg
(ZAB) hervor, die jetzt vorliegt.
Bei der letzten Erhebung vor zwei Jahren waren es noch 231 Call
Center mit rund 20.000 Beschäftigten. 37% der ansässigen Call Center
arbeiten als Call Center Agenturen, 45% als Inhouse Call Center und
18% als Inhouse Call Center mit externen Kundenaufträgen. Die
mitarbeiterstärksten Branchen im CallCenter Bereich sind
Telekommunikation, Banken/ Finanzdienstleistungen/ Versicherungen,
Verkehr/Luftfahrt/Logistik, Handel/Versandhandel, Medien/Verlage und
Energie/Versorger. Mehr als 75% aller Beschäftigten verteilen sich
auf diese Branchen.
An jedem Telefonarbeitsplatz arbeiten im Durchschnitt 1,7
Call-Center-Agenten. Fast zwei Drittel, nämlich 65% der Beschäftigten
sind Frauen. Die durchschnittliche Fluktuationsrate der Mitarbeiter
beträgt 13,7%. Fast alle Call Center (95 Prozent) in der
Hauptstadtregion Berlin-Brandenburg würden sich erneut für diesen
Standort entscheiden. Als "sehr gut" und "gut" wurden die
Standortfaktoren Verkehrsinfrastruktur, die Nähe zu Hochschulen, das
Gehaltsniveau, das Image des Standortes, die Büromieten und die
Vielsprachigkeit der Arbeitskräfte bewertet.
Die komplette Call-Center-Erhebung ist auf Anfrage erhältlich bei:
Berlin Partner GmbH, Marion Messmer, Leiterin Team Dienstleistungen,
Telefon +49 30 39980-244, E-Mail:
mailto:Marion.Messmer@berlin-partner.de
oder bei:
ZukunftsAgentur Brandenburg GmbH, Rainer Bohnert, Team Medien/IKT,
Telefon +49 331 660 3163, E-Mail:
mailto:rainer.bohnert@zab-brandenburg.de
Berlin, 8. Februar 2008
Originaltext: Berlin Partner GmbH Hauptstadt-Marketing
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Pressekontakt:
Weitere Informationen:
Christoph Lang
Leiter Unternehmenskommunikation / PR
Berlin Partner GmbH
Fasanenstraße 85
10623 Berlin
Tel.: +49 30 39980 - 123
Mobil: +49 1577 3998 - 123
Fax: +49 30 39980 - 113
E-Mail: mailto:Christoph.Lang@Berlin-Partner.de
Internet: http://www.berlin-partner.de
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