 tarifvergleich.de testet Kundenzufriedenheit nach Stromwechsel / 75 Prozent der Kunden sind mit ihrem neuen Stromanbieter zufrieden
Geschrieben am 11-02-2008 |
München (ots) - Das Vergleichsportal für Stromtarife
Tarifvergleich.de hat Anfang Januar mit einer systematischen
Kundenbefragung begonnen, um die Zufriedenheit der Kunden nach dem
Wechsel ihres Stromanbieters zu erfassen. Die ersten Auswertungen von
über 12.000 Rückmeldungen zeigen: knapp 75 Prozent der Stromwechsler
sind zufrieden und bewerten ihren neuen Anbieter mit dem Gesamturteil
"sehr gut" oder "gut". Die Ergebnisse der Befragung, inklusive
Anmerkungen und Kommentare der Kunden, stehen unter
www.tarifvergleich.de zur Verfügung.
Bilanz nach der großen Wechselflut
Rund eine Million Haushalte haben 2007 Ihren Strom- oder
Gasanbieter gewechselt, viele davon über ein Online-Vergleichsportal.
Daher zieht Tarifvergleich.de eine erste Bilanz anhand einer Anfang
Januar 2008 gestarteten Kundenbefragung nach Zufriedenheit mit dem
neuen Anbieter sowie dem Ablauf des Wechsels. Das Ergebnis: 75% der
befragten Kunden geben ihrem neuen Stromanbieter die Noten 1 ("sehr
gut") oder 2 ("gut").
Neuartiges Bewertungssystem
An der Befragung nehmen ausschließlich Kunden teil, die über
Tarifvergleich.de ihren Anbieter gewechselt haben. Jeder Kunde kann
seine Bewertung nur einmal abgeben. "So stellen wir die Authentizität
der Ergebnisse sicher. Eine Beeinflussung, zum Beispiel durch
Stromversorger, ist nicht möglich", so Georg Heusgen, Geschäftsführer
der Tarifvergleich.de GmbH.
90 Tage nach der Übermittlung des Wechselauftrages an den Strom-
oder Gasversorger erhält der Kunde eine Email mit einem Link zur
Bewertungsseite, der nur einmal angeklickt werden kann. Dort bewertet
der Kunde seinen neuen Anbieter nach den Parametern "Verständlichkeit
der AGBs", "Freundlichkeit der Mitarbeiter", "Verständlichkeit des
Tarifes", "Schnelligkeit des Wechsels" und "Gesamtbewertung des
Anbieters" nach dem Schulnotensystem (Note 1-5).
Zusätzlich gibt es die Möglichkeit in einem Freitextfeld
Kommentare und Hinweise zum Wechsel und zum Anbieter zu verfassen,
die ebenfalls auf der Homepage veröffentlicht werden. Bisher hat eine
repräsentative Anzahl von über 12.000 Kunden von der Möglichkeit zur
Bewertung Gebrauch gemacht.
Originaltext: Tarifvergleich.de GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/69388
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_69388.rss2
Pressekontakt:
Tarifvergleich.de GmbH
Isabel Wendorff
Karlstr. 46
80333 München
Tel.: 089-55292 792
Fax: 089-55292 791
Email: iwendorff@tarifvergleich.de
Kontaktinformationen:
Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.
Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.
Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.
http://www.bankkaufmann.com/topics.html
Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.
@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf
E-Mail: media(at)at-symbol.de
118982
weitere Artikel:
- Junge Naturschützer aufgepasst: "Zeigt der Welt die Vielfalt der Natur" Bonn/Osnabrück (ots) - Wettbewerb von DBU, National Geographic und NICK belohnt Engagement - Sigmar Gabriel ist Schirmherr Sich für die Umwelt einsetzen, ins Fernsehen kommen und dabei auch noch Geld gewinnen! Für Jugendliche zwischen zehn und 14 Jahren kann das wahr werden: mit dem Ideenwettbewerb "Entdecke die Vielfalt der Natur!" der Deutschen Bundesstiftung Umwelt (DBU). Unter der Schirmherrschaft von Bundesumweltminister Sigmar Gabriel und zusammen mit National Geographic, National Geographic World und dem Fernsehkindersender mehr...
- BMW Welt ist Ort im "Land der Ideen" / Auszeichnung für Innovation und Zukunftsfähigkeit des Konzepts München (ots) - - Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs - Die BMW Welt wurde gestern als "Ausgewählter Ort 2008" der Initiative "Deutschland - Land der Ideen" ausgezeichnet. Rudolf Wiedemann, Leiter BMW Welt, nahm die Ehrentafel und eine vom Bundespräsidenten unterzeichnete Urkunde entgegen. "Wir freuen uns sehr darüber, dass wir schon wenige Monate nach der Eröffnung so eine bedeutende Auszeichnung erhalten. Sie zeigt, dass es uns gelungen ist, mehr...
- Jeder zehnte Deutsche "ausgebrannt" - Umfrage: Männer und Frauen fühlen sich gestresst Baierbrunn (ots) - Egal ob im Beruf- oder im Privatleben: Die Deutschen fühlen sich gestresst. Fast drei Viertel der Bundesbürger (75,1 %) fühlen sich nach eigener Einschätzung derzeit übermäßiger Belastung ausgesetzt. Laut einer repräsentativen GfK-Umfrage im Auftrag der "Apotheken Umschau" hat zudem fast jeder Vierte (22.9 %) den Eindruck, der Stress nehme sogar immer mehr zu. Bei den meisten hat der stressige Alltag gesundheitliche Folgen. So klagen drei von Zehn (29,7 %) über häufige Kopfschmerzen, Nacken- und Schulterverspannungen. mehr...
- Gewerbeimmobilien24.de realisiert Relaunch mit FIOMARKET / Kunden können Maklersoftware FIOPORT WEBMAKLER nutzen Leipzig (ots) - Das Immobilienportal gewerbeimmobilien24.de, das seit August 2007 einen exklusiven Marktplatz für Gewerbeimmobilien und Gewerbeflächen betreibt, setzt zukünftig auf die Portalsoftware FIOMARKET der Leipziger FIO SYSTEMS AG. Mit dem Produktivstart der ASP-Software am 11. Februar 2008 ist ein umfassender Relaunch der Onlineplattform verbunden. "Mit dem Einsatz von FIOMARKET sind wir für die Zukunft der Vermarktung von Gewerbeimmobilien im World Wide Web bestens aufgestellt und können künftig die Anforderungen unserer mehr...
- Clavister stellt neuen Weltrekord mit einer Firewall-Performance von 500 Gbit/s auf Stockholm (ots/PRNewswire) - - Forschungs- und Entwicklungsteam bei Clavister stellt neuen Weltrekord mit einer Firewall-Performance von 500 Gbit/s auf Clavister AB, ein führender Anbieter von IP-basierten Sicherheits- und UTM (Unified Threat Management)-Lösungen hat heute einen neuen Weltrekord im Durchsatz bei der Netzwerksicherheit angekündigt. Wie Tests gezeigt haben, kann mit Clavisters neuer Technologie ein Textdurchsatz von über 500 Gbit/s und ein IPsec VPN-Durchsatz von über 200 Gbit/s erreicht werden. "Wir sind von dieser mehr...
|
|
|
Mehr zu dem Thema Sonstiges
Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:
Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
