 CeBIT 2008: Sprachdialog-Innovation von CreaLog / Fragen Sie doch VoiceBot!
Geschrieben am 03-03-2008 |
München (ots) - Eine bemerkenswerte Sprachdialog-Innovation feiert
auf der CeBIT 2008 in Hannover Premiere: Mit VoiceBot stellt der
Münchner Voice Portal-Spezialist CreaLog (Halle 12, Stand B6) jetzt
erstmals eine ebenso intelligente wie flexible Lösung vor, die zur
Realisierung natürlichsprachlicher Informations-, FAQ- und
Chat-Systeme am Telefon dient.
"Fragen Sie doch VoiceBot!" Diese Aufforderung könnte bald zum
'geflügelten Wort' werden, wenn immer mehr Betreiber von
Service-Telefonen oder Info-Hotlines diese Lösung nutzen. Denn die
speziell für VoiceBot realisierte neue Sprachdialog-Logik macht es
möglich, auch frei und unscharf formulierte Fragen des Anrufers am
Telefon zu analysieren und sofort die passende Antwort zu geben.
Ein reizvoller und besonders schneller Service gerade für mobile
Nutzer, wie das folgende Beispiel verdeutlicht: "Hallo Hotline, was
ist denn mit meiner MMS los? Ich krieg' einfach keine Fotos mehr
raus! Was mache ich da falsch?" Beim automatischen Helpdesk des
Netzproviders erkennt VoiceBot die wichtigen Schlüsselwörter,
analysiert so das Problem des Handy-Nutzers und nennt ihm gleich
hilfreiche Tipps. VoiceBot greift dabei auf die gleiche
Antwort-Datenbank zu wie die FAQ-Seiten ("Häufig gestellte Fragen")
des Providers im Internet. Generell bedeutet das: Der jeweilige
Anbieter schafft für sein FAQ- oder Informations-System einen
zusätzlichen Mehrwert, wenn er neben der Auskunft im Internet auch
das CreaLog-Sprachportal einbindet, um häufig gestellte Fragen
automatisiert am Telefon zu beantworten.
Darüber hinaus ermöglicht CreaLog VoiceBot den schnellen Einsatz
von FAQ-Sprachdialog-Lösungen für neue oder ergänzende Themenbereiche
durch den einfachen Austausch der Schlüsselwörter und der dazu
gehörigen Antworten. Entscheidend dabei: Die ausgefeilte
Sprachdialog-Logik von CreaLog kann ganz unabhängig vom Inhalt
beibehalten werden! Das gilt natürlich für eigenständige
Informationssysteme ebenso wie für Lösungen, die in schon bestehende
Sprachdialogsysteme integriert werden.
Originaltext: CreaLog GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/50429
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_50429.rss2
Pressekontakt:
Jürgen Walther (juergen.walther@crealog.com)
Telefon: 089/324 656-0
Weitere Informationen: www.crealog.com
Redaktion: klaus.jereb@comfact.de
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