 Der Verband Neue Touristik (VNT) informiert: Die Betreuung bei einer online gebuchten Reise / Keine Unterschiede zur Buchung im stationären Reisebüro
Geschrieben am 15-05-2006 |
Darmstadt (ots) - Auch wenn immer mehr Deutsche ihre Reise im
Internet buchen, ist die Skepsis nach wie vor groß. Viele lassen sich
lieber im Reisebüro beraten. Nach Angaben des Verbands Neue Touristik
(VNT) liegt dies vor allem daran, dass Verbraucher befürchten, nach
einer Online-Buchung nicht optimal betreut zu werden. Häufige Fragen
zielen auf die Reiseleitung vor Ort und mögliche Reklamationen.
"Diese Befürchtungen sind unbegründet", erläutert Hans Simon,
Vorsitzender des VNT, "denn ob online oder im Laden gebucht: Die
Produkte sind immer die gleichen, nämlich hochwertige Reisen
renommierter Veranstalter. Also ist auch die Reiseleitung vor Ort und
die ganze Logistik dahinter genau die gleiche".
Einziger Unterschied: Im Internet gibt es keine Kataloge zum
Blättern, sondern umfassende Informationen zum durchklicken.
Entsprechend ist auch die Abwicklung der Reise die Gleiche: Wer eine
Reise bucht, bekommt die Reiseunterlagen des Veranstalters.
Für eventuelle Reklamationen während oder nach der Reise gilt dies
genauso: Wer die Reise angeboten hat, nimmt die Reklamation seines
Kunden entgegen, der Veranstalter nämlich. Unabhängig davon, wo und
wie die Reise gekauft wurde, eine eventuelle Reklamation gehört immer
zum Veranstalter. Wichtig: Bei Reklamationen gilt eine Frist von
einem Monat.
Weitere Infos unter http://www.neue-touristik.de
Über den Verband Neue Touristik (VNT)
Der Verband Neue Touristik (VNT) wurde 2005 als
Interessensvertretung touristischer Mittelständler gegründet. Den 24
Mitgliedern gemein ist der Internet-Vertrieb, doch gleichzeitig gibt
es eine breite Fächerung, die die Vielfalt in der Touristik abbildet.
Ziele des VNT sind es, beim Verbraucher mehr Vertrauen in die
Online-Buchung von Reisen zu schaffen und die VNT-Mitglieder zu
stärken.
***Dies ist die Kurzfassung. Die Langversion erhalten Sie von
unserer Pressestelle***
Originaltext: Verband Neue Touristik e.V. (VNT)
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=59170
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_59170.rss2
Pressekontakt:
Guido Augustin
Tel 06131 227651
augustin@ha-net.de
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