Gemeinsam für mehr Service - Bundesweite Initiative Deutscher Servicetag gestartet

Frankfurt (ots) - Mit einer Pressekonferenz wurde heute offiziell
die Initiative Deutscher Servicetag gestartet. Die Initiative will
mehr Bewusstsein für die Bedeutung von Service schaffen und eine
stärkere Serviceorientierung in Deutschland fördern. Der
Zusammenschluss von Unternehmen, öffentlichen Institutionen, Vereinen
und prominenten Unterstützern wurde von Serways, der neuen
Dienstleistungsmarke von Autobahn Tank & Rast, gegründet.

"Wir stehen an einer Trendwende in Deutschland. Guter Service
entwickelt sich zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für immer
mehr Unternehmen. Die Deutschen wollen Service und die Unternehmen in
Deutschland müssen dieser Entwicklung Rechnung tragen. Wir gehen
dabei mit unseren Betrieben auf der Autobahn voran", so Dr. Karl-H.
Rolfes, Vorsitzender der Geschäftsführung von Autobahn Tank & Rast.
Zu den Gründungsmitgliedern der Initiative gehören der Allgemeine
Deutsche Automobil-Club (ADAC), die Deutsche Olympische Gesellschaft
sowie als Partner für den Bereich Unfallprävention der Deutsche
Verkehrssicherheitsrat e.V. (DVR) gemeinsam mit der Deutschen
Gesetzlichen Unfallversicherung (DGUV). Darüber hinaus wird die
Initiative bei einzelnen Aktionen unterstützt von Intersport sowie
dem Tessloff Verlag.

Die Initiative plant zahlreiche Service-Aktionen für das Jahr
2008. So wird es Veranstaltungen zu den Schwerpunktthemen Gesundheit
und Fitness, Kinder und Familie sowie Aktionen im Rahmen der EURO
2008 geben. Höhepunkt des Jahres ist der Deutsche Servicetag, der im
September bundesweit öffentliche Aufmerksamkeit für das Thema Service
schaffen soll.

Christian Kellner, Hauptgeschäftsführer des DVR, erklärte auf der
Pressekonferenz zur gemeinsamen Beteiligung von DVR und DGUV:
"Gemeinsam ist man immer stärker. Für uns ist zunächst einmal klar:
entspannte und ausgeruhte Autofahrer fahren besser und sicherer als
andere. Guter Service auf der Autobahn ist damit ein wichtiger
Beitrag zur Verkehrssicherheit. Wir sehen es als unseren speziellen
Servicebeitrag an, bei den verschiedenen Aktionen der Initiative
zusammen mit unseren Partnern die Eigenverantwortung der Menschen zu
stärken und damit präventiv die Sicherheit aller Verkehrsteilnehmer
zu fördern." Auch Lothar Szych, alternierender Vorstandsvorsitzender
der DGUV, war auf dem Podium vertreten und wies auf den Zusammenhang
von Pausenservice und Verkehrssicherheit hin.

Anlässlich der Pressekonferenz stellte Dr. Karl-H. Rolfes die
Ergebnisse einer aktuellen Umfrage von Serways zum Thema Service vor,
die belegen, dass die Deutschen unter gutem Service zuallererst
Zuverlässigkeit, freundliches und kompetentes Personal sowie
Sauberkeit verstehen. Dr. Karl-H. Rolfes sieht darin die
Vorreiterrolle von Tank & Rast bestätigt. Mit der Entwicklung der
Dienstleistungsmarke Serways sei man genau in diesen Bereichen
Trendsetter.

"Weder Unternehmen noch öffentliche Einrichtungen können es sich
heutzutage noch erlauben, den Faktor Service zu ignorieren. Das
ergeben auch unsere Studien immer wieder", kommentierte
Service-Experte Markus Hamer vom Deutschen Institut für
Service-Qualität die aktuelle Forsa-Umfrage im Auftrag von Serways.
Außerdem nahm Tim Lobinger, Deutscher Hallenmeister 2008 und
Hallenweltmeister von 2003 im Stabhochsprung, an der Pressekonferenz
teil. Der Leichtathlet ist Unterstützer der Initiative für die Aktion
"Bleib fit! - Die gesunde Pause an der Autobahn": "Als
Stabhochspringer weiß ich wirklich, was eine Benchmark ist, und finde
es sehr gut, dass auch in Sachen Service die Latte inzwischen immer
höher gelegt werden kann."

Weitere Informationen zur Initiative Deutscher Servicetag sowie
aktuelles Bildmaterial zur Pressekonferenz und zum Thema Service
finden Sie unter

www.deutscher-servicetag.de

Nächste Termine der Initiative:

- 19.04.2008: "Bleib fit! - Die gesunde Pause an der Autobahn"

Serways Raststätte Siegburg Ost, 10.00-18.00 Uhr

Unter diesem Motto gestaltet die Initiative Deutscher Servicetag
das Thema Service und Gesundheit. Auf einer "Bleib fit!"-Meile können
Besucher der Raststätte an einfachen Pausen-Übungen zum Mitmachen
teilnehmen und sich über Möglichkeiten informieren, sich auch während
der Reise vor Müdigkeit zu schützen und sich gesund und fit zu
halten. Die Aktion wird unterstützt vom Sportfachhändler Intersport.
Die "Bleib fit!"-Aktion macht im Anschluss an zehn weiteren Serways
Raststätten Station.

- 21.05.2008 "Hallo Kids!"

Serways Raststätte Augsburg, 10.00-18.00 Uhr

An diesem Tag sind Kinder und Familien das zentrale Thema. Die
Initiative Deutscher Servicetag unterbreitet Familien auf Reisen
besondere Serviceangebote, beispielsweise zum Thema Kindersicherung.
Clowns und Animateure unterhalten die Kinder während die Eltern sich
entspannen können. Mit dabei in Augsburg auch Willi Weitzel,
Moderator von Kindersendungen im Fernsehen. Die Aktion wird
unterstützt vom Tessloff Verlag. Die "Hallo Kids!"-Aktion macht im
Anschluss an zehn weiteren Serways Raststätten Station.

- September 2008 "Deutscher Servicetag"

Die Initiative Deutscher Servicetag wird am Deutschen Servicetag -
mit prominenter Beteiligung - Reisende an vielen Raststätten und
anderen Orten mit besonderen Angeboten überraschen: Kunden bekommen
Massagen, das Auto wird gewaschen, Kleidung gebügelt. Weitere
Aktionen (so auch zum Thema Reifensicherheitsprüfungen) sind in
Planung.

Originaltext: Initiative Deutscher Servicetag
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/70425
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_70425.rss2

Pressekontakt:
Infobüro Deutscher Servicetag
c/o Serways
Andreas-Hermes-Straße 7-9
53175 Bonn
Tel. 0228 / 922 - 27 70
Fax 01805 / 22 32 85
E-Mail: presse@deutscher-servicetag.de
www.deutscher-servicetag.de