 Industrie beobachtet ihre Kritiker im Internet
Geschrieben am 26-03-2008 |
Hamburg (ots) - Wer in Internetforen, Blogs oder sogenannten
Bewertungsportalen seine Meinung über die Qualität von Hotels, Autos
und Produkten aller Art äußert, kann dabei neuerdings von der
Werbeindustrie beobachtet werden. Die Agentur Interone Worldwide,
eine Tochter der Werbeagentur BBDO, hat eine Software entwickelt, die
automatisch Internetforen nach positiven und negativen Äußerungen
über die Produkte einer Firma untersucht. "Der Clou ist, dass die
Software ohne eine gezielte Suchanfrage zu tauglichen Ergebnissen
kommt", sagt der Interone-Geschäftsführer Christoph Mecke der ZEIT.
Sie erkennt positive und negative Meinungsäußerungen und kann sogar
potenzielle Käufer identifizieren. Teilweise durchsucht das Programm
mehrere Hunderttausend Internet-Seiten. Zum Teil würden auch
Konsumenten identifiziert, "die viele Beiträge schreiben".
Ein Hersteller, der feststellt, dass sein Produkt im Internet auf
negative Resonanz stößt, kann die Agentur dann mit Maßnahmen zur
Image-Aufbesserung beauftragen. Dabei geht es aber nicht darum, sich
anonym als einfacher Nutzer auszugeben. "Die Communitys sind extrem
sensibel. Werbung und gezielte Einflussnahme werden schnell
entlarvt", sagt Mecke. Auf einen offenen Umgang mit den eigenen
Fehlern dagegen reagiere die Netzgemeinde durchaus positiv.
Originaltext: DIE ZEIT
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Bunse, DIE ZEIT Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (Tel.:
040/3280-217, Fax: 040/3280-558, E-Mail: bunse@zeit.de)
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