HSE24 erzielt 2007 höchsten Umsatz in der zwölfjährigen Unternehmensgeschichte / Erfolgreicher Start in 2008 mit exklusiven Produkten und Service-Offensive

München (ots) - Mit einer 12-prozentigen Umsatzsteigerung und
einem Netto-Umsatz von 320 Mio. Euro hat der Teleshopping-Sender
HSE24 das Geschäftsjahr 2007 erfolgreich abgeschlossen. Gleichzeitig
hat sich das EBITDA im Vergleich zum Vorjahr mehr als verdoppelt. Die
Mitarbeiterzahl ist im Laufe des vergangenen Geschäftsjahres um knapp
5 Prozent auf 480 gestiegen. Darüber hinaus waren in 2007 mittelbar
1.710 Beschäftigte bei HSE24 Dienstleistern aus den Bereichen
Logistik und den Call Centern beschäftigt, was einem Zuwachs von rund
8 Prozent entspricht. Der positive Umsatztrend setzt sich auch im 1.
Quartal 2008 fort, getrieben vor allem durch starkes Wachstum in den
Bereichen Mode, Schmuck und Haushaltsartikeln.

Attraktive Sortimentspolitik mit exklusiven Eigenmarken

Nahezu alle Sortimente wuchsen in 2007, am meisten jedoch die
Bereiche Beauty, Wellness und Mode. Diese profitieren vor allem von
den exklusiven Eigenmarken, die es ausschließlich bei HSE24 zu kaufen
gibt. Der Sender setzt verstärkt auf prominente Produktexperten wie
Christine Kaufmann, Sarah Kern, Udo Walz, René Koch oder den Designer
Harald Glöckler. Vor wenigen Wochen hat Verona Pooth mit großem
Erfolg ihre neue Kosmetiklinie So... Perfect vorgestellt, die
ebenfalls nur exklusiv auf HSE24 zu erwerben ist. Mit den von ihnen
persönlich präsentierten Produkten sind sie seit Jahren verlässliche
Garanten hoher Kundenbindung und werden von den Fans für ihre
Glaubwürdigkeit hoch geschätzt.

Über 6 Millionen Personen haben bereits bei HSE24 eingekauft. Das
sind knapp 10 Prozent der geschäftsfähigen Bundesdeutschen ab 18
Jahre. Die attraktive Produkt- und Sortimentspolitik kommt bei den
aktuell über 2 Millionen aktiven Kunden gut an: "Der Bummel bei HSE24
muss immer wieder zum Einkaufserlebnis werden, positiv überraschen
und immer mehr bieten, als der Zuschauer erwartet", erklärt Richard
Reitzner, Geschäftsführer von HSE24, die Strategie des
Shopping-Senders. Diese Erlebniswelten werden bei HSE24 glaubwürdig,
authentisch und informativ präsentiert. Dabei kann der Kunde aus
aktuell 23.000 Produkten wählen.

Serviceoffensive 2008 soll Kundenzufriedenheit steigern

Um weiter konsequent auf Wachstumskurs zu bleiben, investiert
HSE24 einen zweistelligen Millionenbetrag in eine umfangreiche
Service-Offensive und richtet seine Customer-Service-Strukturen neu
aus. Die Kunden und ihre Bedürfnisse sollen noch stärker in den
Mittelpunkt der Service-Aktivitäten rücken: So soll die
Erreichbarkeit der Call Center deutlich verbessert und die
Erstlösungsquote bei Fragen und Reklamationen gezielt erhöht werden.
Dazu wird das interne Competence Center derzeit um rund 40 Personen
auf ca. 60 Mitarbeiter ausgebaut. Die in 2007 erfolgte Einführung von
SAP CRM wird konsequent weiter entwickelt und ermöglicht über eine
zentrale Informationsplattform wesentliche Verbesserungen im
Kundenservice.

Ausbau des E-Commerce

Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit steht 2008 auch ganz
unter dem Zeichen des Multi-Channel-Vertriebs: Unter www.hse24.de
ergänzt der Online-Shop das TV-Angebot des Shoppingsenders. Geplant
ist, über eine Million Euro in den Ausbau des Online-Angebots zu
investieren. Neben der Abbildung des verfügbaren Produktkatalogs ist
HSE24 hier schon seit Anfang letzten Jahres Vorreiter in der Nutzung
der Streaming-Technologie: Neben ganzen Sendungen kann sich der Kunde
hier auch on Demand die Clips zu einzelnen Produkten anschauen. Dies
stellt einen wesentlichen Vorteil für den Kunden bei seiner
Kaufentscheidung dar. Damit schafft der elektronische Versandhändler
auch im Internet die mediengerechte Kombination aus Warenangebot und
interaktiver Kundenberatung.

Im Herbst 2008 wird der Relaunch des Online-Shops mit einem
aufwendigen Re-Design für eine bessere Benutzerführung live gehen. Im
Zuge dessen werden auch der Bestellvorgang und die Navigation
wesentlich vereinfacht. Zudem werden für ein Mehr an Informationen
die Themen- und Markenwelten ausgebaut.

Auch in Zukunft weiteres Wachstum für HSE24

Insgesamt steht für HSE24 der Kurs klar auf Wachstum. Dazu sagt
Richard Reitzner: "Teleshopping ist ein langfristig gewachsenes
Stammkundengeschäft. Mit überzeugenden Produkten und exzellentem
Service sehe ich ganz klar das große Marktpotenzial dieses Business.
Ich erwarte für unseren Sender auch in diesem Jahr ein Umsatzwachstum
im hohen einstelligen Prozentbereich." Einen weiteren Grund dafür
sieht Reitzner auch in der voranschreitenden Digitalisierung. Größere
Übertragungskapazitäten ermöglichen den Aufbau neuer digitaler
Spartensender und sorgen so für einen zusätzlichen Schub bei HSE24.
Der interaktive Kauf von Waren oder Dienstleistungen über das
Fernsehen wird auch durch die Aufhebung der Trennung von
Präsentations- und Bestellmedium (TV und Telefon) profitieren und den
Teleshoppingmarkt zusätzlich dynamisieren. "HSE24 arbeitet konsequent
daran, künftig unter seiner Dachmarke eine Shoppingwelt verschiedener
digitaler Special-Interest Sender wie zum Beispiel Beauty & Wellness
oder Home & Living anzubieten", so Richard Reitzner. Der erste
Schritt wird aktuell umgesetzt: Der zweite Sender HSE24 Digital
spezialisiert sich mit zusätzlichen Live-Stunden auf "2.
Chance"-Produkte.

Bildmaterial auf Anfrage. Die Pressemitteilung kann auch online
abgerufen werden: www.hse24.net

Originaltext: HSE24
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