Onlinesurfer im Kaufrausch: Jeder Zweite kauft mehrfach pro Monat im Web

Hamburg (ots) - Im vergangenen Jahr haben 53 Prozent der
Internetnutzer in Deutschland mehrmals im Monat Waren oder
Dienstleistungen online eingekauft. Jeder Zehnte bestellte sogar mehr
als fünf Mal monatlich im Netz. Insgesamt kauften 2007 rund 30
Millionen Deutsche online ein. Das Umsatzvolumen des deutschen
Handels belief sich auf etwa 18 Milliarden Euro. Surfer, die noch nie
etwas in virtuellen Shops erworben haben, gibt es kaum mehr - ihr
Anteil unter den Internetnutzern liegt nur bei vier Prozent. Der
Online-Handel überwindet damit ehemalige Akzeptanzhürden und
etabliert sich als regulärer Einkaufskanal neben dem traditionellen
Filialgeschäft.[ Als Hauptmotive für ihre virtuellen Einkäufe geben
die Online-Shopper den schnellen Zugriff auf Informationen (75
Prozent) und die Unabhängigkeit von Ort und Öffnungszeiten (62
Prozent) an. Zu diesen Ergebnissen kommt die Studie "Käufertypologien
im Internet - Umsatzstimulation durch erfüllte Kaufmotive" von der
novomind AG in Kooperation mit wiwo.de und handelsblatt.com.

Neben dem Komfort des virtuellen Einkaufs schätzen die deutschen
Online-Kunden vor allem die Freiheit und Anonymität des virtuellen
Produktvergleichs. Dazu kommt, dass sich eigene Kaufentscheidungen im
Internet mit Produktbewertungen und Meinungen anderer Internetuser
absichern lassen. 71 Prozent der Befragten sehen diese Möglichkeit
als Vorteil gegenüber dem klassischen Einkauf im Ladengeschäft.
Solche Elemente des Serviceangebots, eine weitere Verbesserung der
Nutzerfreundlichkeit und die Erweiterung des Produktangebots machen
Online-Shops für immer breitere Käuferschichten attraktiv.

Aufgeschlüsselt nach Schwerpunkten der Onlinenutzung rangiert der
Internet-Einkauf hinter E-Mailen, der Suchmaschinenrecherche und dem
Lesen von Nachrichten auf Platz vier. Besonders beliebt sind dabei
große virtuelle Marktplätze, wie Amazon und Otto.de. Jeder Dritte
gibt an, dort häufig einzukaufen - mehr als 40 Prozent zumindest
gelegentlich. Als Objekt der Begierde gelten beim virtuellen Shoppen
vor allem Bücher, Unterhaltungselektronik sowie Bekleidung. Bei
Produktgruppen wie diesen spielen lustbestimmte Kaufmotive eine
besondere Rolle. Immer mehr Händler greifen solche Bedürfnisse
gezielt auf und steigern den Spaß am virtuellen Einkauf, indem sie
die Aufmachung ihrer Shops attraktiver gestalten und moderne
Servicefunktionen integrieren. Intelligente Suchfunktionen,
vereinfachte Bestellvorgänge und Empfehlungsmechanismen, die
beispielsweise auf interessante Zusatzprodukte hinweisen, verbessern
das Serviceniveau der virtuellen Geschäfte. Damit überwinden
virtuelle Marktplätze ihre Service- und Beratungsmankos gegenüber der
persönlichen Filialbetreuung.

Die Bedeutung des browsergestützten Handels wird damit auch
künftig an Gewicht gewinnen. Mittlerweile verkaufen etwa 19 Prozent
aller in Deutschland ansässigen Unternehmen ihre Waren und
Dienstleistungen über das Internet. Die Umsatzerwartungen zeigen nach
oben: Bereits im vergangenen Jahr erwirtschafteten die deutschen
Online-Händler rund 18 Milliarden Euro, schätzt der Hauptverband des
Deutschen Einzelhandels (HDE). In 2008 soll das Umsatzvolumen
nochmals deutlich steigen, auf voraussichtlich 20 Milliarden Euro.

Der Geschäftsbereich novomind Services ist spezialisiert auf moderne
Softwarelösungen für den elektronischen Distanzhandel (E-Commerce).
Beratung, Realisierung und Betriebsunterstützung in den Bereichen
eShop, PIM und Marktplatzintegration führen bei den Kunden von
novomind zu maßgeschneiderten E-Commerce-Lösungen -
herstellerunabhängig, individuell und erfolgreich.

Integrationsfähigkeit, Skalierbarkeit und Verfügbarkeit der Systeme
stehen dabei ebenso im Fokus wie ein pragmatisches Projektmanagement
und schnelle Softwareentwicklungszyklen.

Technologiepartner von novomind sind u.a. Intershop, IBM, Oracle und
hybris.

Zu den Kunden von novomind gehören u.a. Der Club Bertelsmann,
buecher.de, Otto-Group, Mexx, Ernsting's family, Media-Saturn,
s.Oliver und Weltbild.

Zum Leistungsportfolio der Geschäftseinheit Products gehört die
novomind Self Service SuiteTM. Das Softwarepaket enthält alle für ein
Customer Service Center notwendigen Kommunikationsmodule auf Basis
einer zentralen Wissensdatenbank.

Originaltext: novomind AG
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