 Die Bank als Erlebnis EUROFORUM-Konferenz "Die Bankfiliale lebt" 26. und 27. Mai 2008, Mainz
Geschrieben am 30-04-2008 |
Düsseldorf (ots) - Mainz/Düsseldorf, April 2008. Zwei von drei
Banken rechnen laut einer Studie der Unternehmensberatung Steria
Mummert mit einer wachsenden Bedeutung ihres Filialgeschäfts. Für
einfache Bank-Dienstleistungen nutzen die Kunden zwar immer stärker
Selbstbedienungsautomaten, Online- und Telefonbanking, aber für die
Beratung und den Verkauf anspruchsvollerer Bank- und
Versicherungsprodukte erleben die Bankfilialen eine Renaissance. Die
zentrale Funktion der Filiale als Beratungs- und Verkaufstelle haben
rund 80 Prozent der Befragten erkannt und setzen auf neue
Filialkonzepte sowie eine verstärkte Shopping- und
Erlebnisorientierung. Bereits seit September 2005 setzt die Deutsche
Bank in Berlin mit ihrem Investment- und Finanzcenter "Q110" auf ein
neues Filialkonzept.
Auf der EUROFORUM-Konferenz "Die Bankfiliale lebt" (16. und 27.
Mai 2008, Mainz, http://www.euroforum.de/ots-bankfiliale08 ) stellte
Frank Engel (Deutsche Bank) die Erfahrungen mit der Filiale Q110 vor.
Bereits 450.000 Besucher zählt die Berliner Filiale bis heute und die
Neukundenquote liegt um 50 Prozent höher als in vergleichbaren
Geschäftsräumen. Die Umsetzung die Filialstrategie der Credit Suisse
beschreibt Marco J Huber (Credit Suisse). Die Erfolgsfaktoren im
Filialvertrieb der schwedischen Retail-Bank SEB stellt Thomas
Laurisch praxisnah an den SEB Flagship Filialen vor. Die
Veränderungen im direkten Kundenverkehr bei der Postbank durch die
Ausdünnung des breiten Poststellen-Netzes erläutert Hans-Peter Schmid
(Deutsche Postbank). Am Beispiel der Stadtsparkasse Oberhausen zeigt
Rüdiger Schumann, wie die öffentlich-rechtlichen Institute ihr
Filialbanking modernisieren.
Das vollständige Programm finden Sie unter:
http://www.euroforum.de/ots-bankfiliale08
Weitere Informationen:
Dr. phil. Nadja Thomas
Senior-Pressereferentin
EUROFORUM Deutschland GmbH
Prinzenallee 3
40549 Düsseldorf
Tel.: +49 211/96 86-33 87
Fax: +49 211/96 86-43 87
E-Mail: nadja.thomas@euroforum.com
Originaltext: EUROFORUM Deutschland GmbH
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