IPTV-Entwicklungsland Deutschland - Geheimnis zum Erfolg

Düsseldorf/München (ots) -

Deloitte-Studie vergleicht Situation von Internetfernsehen auf dem
Heimatmarkt mit erfolgreichen Referenzmärkten wie USA, Hongkong
und Frankreich

IPTV gilt als Zukunft des Fernsehens, doch erst 0,4 Prozent aller
Fernseh- und ein Prozent der Breitbandhaushalte in Deutschland
empfangen die Programme der drei Anbieter. In Hongkong, Frankreich
und den USA, aber auch in Spanien und Italien, konnte sich das
Internetfernsehen wesentlich besser etablieren. Faktoren wie Preis,
Vermarktung, Service, Infrastruktur und vor allem angebotene Inhalte
sind dafür ausschlaggebend. In den USA spielt beispielsweise die
Differenzierung der IPTV-Anbieter über Services und Technik eine
wichtige Rolle, während in Hongkong eine vorbildliche Infrastruktur
sowie exklusive Inhalte für den Erfolg sorgen. Auch in Frankreich ist
die Infrastruktur-Entwicklung weit fortgeschritten, zudem existiert
eine ausgesprochen konkurrenzfähige Preispolitik - diese überzeugt
ebenfalls in Italien und Spanien viele Verbraucher.

"Um eine interessante Alternative zu Terrestrik, Kabel und
Satellit zu bieten, müssen IPTV-Anbieter überzeugen. Kunden müssen
von den Vorteilen tatsächlich profitieren - was in Deutschland nicht
immer der Fall ist: Die hiesigen Preise lösen bei den Kunden keine
Wechselbereitschaft aus, die Infrastruktur ist noch nicht optimal
ausgebaut, und überdies kann sich die IPTV-Plattform programmlich
noch nicht von Kabel und Satellit differenzieren", umreißt Klaus
Böhm, Senior Manager Media bei Deloitte, die Lage in Deutschland.

Infrastruktur: Millionenmetropole Hongkong an der Spitze

Die Infrastruktur ist in Hongkong nahezu perfekt. Schon heute
werden 66 Prozent der Einwohner über ein
Hochgeschwindigkeits-Glasfasernetz (1000 Mb/s) erreicht, binnen
Jahresfrist soll die Zahl auf 90 Prozent steigen. Auch in Frankreich,
Europas führendem IPTV-Markt, ist die Infrastruktur weit
fortgeschritten, auch ländliche Gebiete werden hier zunehmend
erreicht.

Inhaltliche Differenzierung = erfolgreiches Angebot

Neben der Infrastruktur sind vor allem die Inhalte entscheidend.
In Deutschland ist den Betreibern bislang keine wirkliche
Differenzierung zu den konkurrierenden Plattformen gelungen. In
Hongkong hingegen steht den Nutzern ein individuell gestaltbares
Angebot mit z. T. exklusiven Inhalten zur Verfügung. Auch in
Frankreich, wo Kabel- und Satellitenfernsehen kaum verbreitet sind,
ist IPTV mit umfangreichen Inhalten eine attraktive Alternative zur
Terrestrik.

Darüber hinaus überzeugen IPTV-Betreiber ihre Kunden mit Services
und interaktiven Angeboten. Besonders gut gelingt dies in den USA, wo
gerade Video-on-Demand oder Bild-in-Bild-Funktion (gleichzeitiges
Fernsehen und Surfen) die fehlende inhaltliche Differenzierung
wirksam kompensieren. Auch in Hongkong locken interaktive,
programmbegleitende Services wie Live-Wetten oder abrufbare
Statistiken. In Italien werden vor allem Spiele vom Publikum gut
angenommen, in Spanien wiederum begeistern Services wie Banking,
Instant Messaging oder Music-on-Demand.

Erfahrungen mit Kundenservice und Benutzerfreundlichkeit

In den USA dauern Auftragsbearbeitung und -ausführung noch
deutlich zu lange, jedoch ist die Mehrheit mit dem Kundenservice
zufrieden. Hongkong kann in fast allen Bereichen als vorbildlich
gelten und in Frankreich hat sich die Servicequalität in den letzten
Jahren stark verbessert. In Italien ist die Situation uneinheitlich:
Einerseits sind die Systeme sehr benutzerfreundlich und ihre
Installation kostenlos, andererseits aber gibt es bei der
Auftragsbearbeitung und -ausführung durchaus Optimierungspotenziale.
In Spanien sind es die beliebten Zusatzdienste, die die
Benutzerfreundlichkeit einschränken, zudem ist die audiovisuelle
Qualität nicht konsistent. Dafür sind die Verbraucher mehrheitlich
mit dem umfassenden Kundenservice zufrieden.

"Natürlich kommt es im IPTV-Markt stark auf die Position
konkurrierender Plattformen an - in Deutschland sind diese stärker
als in vielen Referenzmärkten. Jedoch zeigt unser Vergleich, dass
erfolgreiche IPTV-Anbieter sich über Pricing, Marketing und vor allem
über Services und Inhalte differenzieren können", resümiert Klaus
Böhm.

Die komplette Studie finden Sie unter http://www.deloitte.com/dtt/
research/0%2C1015%2Ccid%25253D204512%2C00.html zum Download.

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Originaltext: Deloitte
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