Premiere: NDR und Verbraucherzentralen starten neues Beratungsangebot zur Rundfunkgebühr

Hamburg (ots) - In Zusammenarbeit mit dem NDR bieten die
norddeutschen Verbraucherzentralen künftig einen zusätzlichen
Informations- und Beratungsservice zum Thema Rundfunkgebühren an.
Eine entsprechende Vereinbarung unterzeichneten NDR Intendant Lutz
Marmor und die Geschäftsführer der norddeutschen Verbraucherzentralen
am Donnerstag (19. Juni) in Hamburg. Die Verbraucherzentralen in
Niedersachsen, Mecklenburg-Vorpommern und Hamburg starten den
bundesweit ersten Dienst dieser Art am 1. Juli, die
Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein zieht am 1. Oktober 2008 nach.
Auch Rundfunkteilnehmer in Bremen werden das Beratungsangebot
wahrnehmen können: Da der NDR beim Gebühreneinzug eng mit Radio
Bremen kooperiert, ist auch die Verbraucherzentrale Bremen in die
Zusammenarbeit einbezogen - sie beginnt dort ebenfalls am 1. Juli.

NDR-Intendant Marmor: "Unsere Hörer und Zuschauer können sich
künftig bei einer erfahrenen Institution mit hoher Glaubwürdigkeit
sachkundigen Rat bei allen Fragen rund um die Rundfunkgebühr holen.
Dabei werden die Verbraucherzentralen auf ihre bewährte Infrastruktur
zurückgreifen - für die Gebührenzahler bedeutet das ein klares
Service-Plus."

Die Kooperationspartner betonen, dass die Verbraucherzentralen
diese Beratungstätigkeit - wie auf den übrigen Feldern auch -
eigenverantwortlich und unabhängig ausüben. Dr. Günter Hörmann,
Geschäftsführer der Verbraucherzentrale Hamburg: "Schon bisher waren
wir häufig Adressaten von Verbraucheranfragen zur Rundfunkgebühr -
von der Anmeldung über den Gebühreneinzug bis zum Zweitgerät. Jetzt
können wir ein spezielles Informations- und Beratungsangebot
vorhalten. Unsere Unabhängigkeit und die Wahrung der Interessen der
Verbraucher als Rundfunkgebührenzahler hat auch bei dieser
Zusammenarbeit, über die wir uns sehr freuen, höchste Priorität".

Die Verbraucherzentralen werden den Beratungsservice zur
Rundfunkgebühr im Rahmen ihrer satzungsmäßigen Aufgaben wahrnehmen.
Vorgesehen sind u. a. Beratungsangebote im persönlichen Gespräch - in
Beratungsstellen und am Telefon -, per Brief und E-Mail sowie
Publikationen zum Thema vor allem im Internet. Für Ratsuchende ist
der Service unentgeltlich. Der NDR fördert den Beratungsbereich
Rundfunkgebühren der Verbraucherzentralen mit einem Zuschuss.
Bestehende Beratungsangebote - wie etwa durch die Abteilung
Rundfunkgebühren im NDR - bleiben bestehen.

Die norddeutschen Verbraucherzentralen werden dem NDR regelmäßig
von ihren Praxiserfahrungen berichten. Michael Gessat, Leiter der
Abteilung Rundfunkgebühren im NDR: "Von den Rückmeldungen über die
Beratungsaktivitäten erwarten wir wichtige zusätzliche Impulse: Wo
drückt die Gebührenzahler der Schuh, wo werden ihnen Sachverhalte
nicht transparent? An solchen Stellen können wir im Bedarfsfall
gezielt nacharbeiten und die Kommunikation verbessern." Nach einem
Jahr wollen beide Seiten - NDR und Verbraucherzentralen - Bilanz
ziehen.

19. Juni 2008/MG

Originaltext: NDR Norddeutscher Rundfunk
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