(Registrieren)

Web 2.0 Quellen dominieren Kaufentscheidung - Websites von Händlern und Verkäuferberatung an letzter Stelle

Geschrieben am 23-06-2008

München (ots) -

- Querverweis: Ergänzende Graphiken zur Studie liegen
in der digitalen Pressemappe zum Download vor und sind unter
http://www.presseportal.de/dokumente abrufbar -

Produktbewertungsportale, Online-Foren und Weblogs dominieren die
Kaufentscheidungen von Konsumenten. Einer aktuellen repräsentativen
Umfrage des Münchener Research- und Consulting-Unternehmens Consline
AG zufolge sind diese so genannten Web 2.0 Informationsquellen
wichtiger als z.B. Websites von Herstellern oder Händlern. Zusammen
mit der Beratung im Geschäft belegen die Händler-Websites die letzten
Plätze. Ähnlich große Bedeutung wie Bewertungsportale, Online-Foren
und Weblogs haben klassische Testmagazine, während Freunde und
Bekannte auf Rang 3 liegen.

Die Bedeutung usergenerierter Informationsquellen zeigt sich in
der Consline-Studie "Der Einfluss von Online-Quellen auf
Kaufentscheidungen" auch an der Nutzungshäufigkeit: Die Hälfte der
befragten Konsumenten recherchiert vor größeren Anschaffungen
mindestens zweimal pro Monat in Bewertungsportalen, Foren und
Weblogs, um sich über die Qualität von Produkten zu informieren. Nur
5% verzichten auf diese Quellen zur Vorbereitung ihrer
Kaufentscheidung.

Dennoch sind nicht alle Web 2.0 Quellen gleich bedeutend: Die mit
Abstand größte Bedeutung unter den Web 2.0 Quellen haben
institutionalisierte Produktbewertungsportale wie z.B. Ciao, Qype
oder auch die Käuferkommentare bei Amazon: 40% der befragten
Konsumenten stufen die auf diesen Plattformen veröffentlichten
Bewertungen und Kommentare anderer Käufer als sehr wichtig ein - nur
1,5% können auf sie verzichten. Die Attraktivität von Amazon als
Handelsplattform wird somit durch die Käuferbewertungen massiv
gesteigert.

Wichtig sind aber auch insbesondere themenspezifische
Diskussionsforen wie z.B. Chip.de Heise.de, Eltern.de oder
Chefkoch.de. Abgeschlagen rangieren die vielzitierten Weblogs
(private Mini-Websites), die nur von knapp 10% der Konsumenten als
sehr wichtig bezeichnet werden.

Interessant sind die Produktbereiche, über die sich Konsumenten in
Web 2.0 Quellen informieren: Neben Produkten, die oft in Online-Shops
bestellt werden, wie z.B. Unterhaltungselektronik, informieren sich
Konsumenten vorab im Internet auch über Produkte, die dann
überwiegend im stationären Handel gekauft werden wie z.B.
Haushaltsgeräte und Autos. Auch die Produktauswahl bei Strom, Gas und
Versicherungen wird stark durch Web 2.0 Informationen beeinflusst.

Die in den Web 2.0 Quellen veröffentlichten Erfahrungsberichte und
Bewertungen anderer Konsumenten haben direkten Einfluss auf
Kaufentscheidungen: Die Hälfte der befragten Konsumenten trifft ihre
Entscheidung für ein bestimmtes Produkt häufig aufgrund von
Empfehlungen in Web 2.0 Quellen. Negative Bewertungen und Kritik
führen im Gegenzug regelmäßig dazu, ein bestimmtes Produkt oder eine
bestimmte Marke nicht zu kaufen: Bei über drei Viertel der Befragten
ist dies zumindest gelegentlich der Fall.

Aufgrund der repräsentativ zusammengesetzten Stichprobe von 1.004
in Deutschland lebenden Verbrauchern beschränken sich die
Studienergebnisse nicht nur auf die Meinungen junger Trendsetter:
Etwa ein Drittel der Befragungsteilnehmer ist älter als 54 Jahre.

Insgesamt zeigt die Untersuchung der Consline AG, dass Unternehmen
von Internetnutzern veröffentliche Informationen nicht mehr
ignorieren können: Das regelmäßige Monitoring von
Produktbewertungsportalen, Online-Foren und Weblogs ist eine
notwendige Ergänzung der traditionellen Marktforschung und liefert
ungefilterte, spontan geäußerte Konsumentenmeinungen, die zudem eine
hohe Multiplikationswirkung entfalten können: Manche Beiträge werden
von Hunderttausenden von Nutzern gelesen. Diese Informationen können
durch ein regelmäßiges Web-Monitoring dazu genutzt werden,
Produktprogramme, Serviceangebote bzw. den Vertrieb weiter zu
verbessern. Dies betrifft sowohl stationäre Vertriebsformen als auch
Online-Angebote.

Die vollständige Studie kann unter
http://consline.com/Aktuelle-Studien.77.0.html?&L=0 oder telefonisch
bei der Consline AG bestellt werden.

Originaltext: Consline AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/28739
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_28739.rss2

Pressekontakt:
Consline AG
Stefanie Ostermann
Leonrodstr. 68
80636 München
Tel.: +49 (89) 30 63 65-0
Fax: +49 (89) 30 63 65-28
E-Mail: contact@consline.com
Internet: www.consline.com


Kontaktinformationen:

Leider liegen uns zu diesem Artikel keine separaten Kontaktinformationen gespeichert vor.
Am Ende der Pressemitteilung finden Sie meist die Kontaktdaten des Verfassers.

Neu! Bewerten Sie unsere Artikel in der rechten Navigationsleiste und finden
Sie außerdem den meist aufgerufenen Artikel in dieser Rubrik.

Sie suche nach weiteren Pressenachrichten?
Mehr zu diesem Thema finden Sie auf folgender Übersichtsseite. Desweiteren finden Sie dort auch Nachrichten aus anderen Genres.

http://www.bankkaufmann.com/topics.html

Weitere Informationen erhalten Sie per E-Mail unter der Adresse: info@bankkaufmann.com.

@-symbol Internet Media UG (haftungsbeschränkt)
Schulstr. 18
D-91245 Simmelsdorf

E-Mail: media(at)at-symbol.de

144364

weitere Artikel:
  • Jetzt wird wieder abgezockt! Start der 2. Staffel "Die Abzocker - Das sind ihre Tricks!" am Mittwoch, 2. Juli 2008 um 20.15 Uhr / Neu im Team: Philipp Langenegger Berlin (ots) - - Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs - Ab Mittwoch, 2. Juli 2008, 20.15 Uhr, sind "Die Abzocker - Das sind Ihre Tricks!" wieder im Einsatz. In elf neuen Folgen demonstrieren sie wieder, wie leicht man zum ahnungslosen Opfer wird und wie man sich davor schützen kann. Mit Charme, Dreistigkeit und Improvisationstalent sowie der nötigen Fingerfertigkeit ergaunern sie in alltäglichen Situationen nahezu alles: Sie tarnen sich als mehr...

  • Helmut Gettkant in den Aufsichtsrat der Bertelsmann AG gewählt Gütersloh (ots) - Helmut Gettkant (54), Betriebsratsvorsitzender von Mohn Media und Mitglied des Konzernbetriebsrats der Bertelsmann AG, ist als Arbeitnehmervertreter in den Aufsichtsrat der Bertelsmann AG gewählt worden. Die Wahl erfolgte heute in einer außerordentlichen Hauptversammlung des Unternehmens nach Nominierung durch den Konzernbetriebsrat. Helmut Gettkant zieht mit sofortiger Wirkung in den Aufsichtsrat ein. Er nimmt dabei den Platz von Willi Pfannkuche ein, der im Januar 2008 in den Vorruhestand eingetreten und infolge dessen mehr...

  • Spürbare Einschnitte im Alter erwartet: Zwei von drei Frauen rechnen mit deutlichen Einbußen im Rentenalter Köln (ots) - Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts psychonomics AG im Auftrag der Versicherungskammer Bayern. Frauen richten sich demnach auf eine Versorgungslücke von durchschnittlich rund 600 Euro monatlich im Rentenalter ein. Jede Zehnte schätzt den Betrag sogar auf über 1000 Euro. Nur jede Zehnte ausreichend abgesichert Dabei ist nahezu allen Befragten bewusst, dass die gesetzliche Rente später nicht reichen wird, und nur jede Zehnte empfindet die eigene Absicherung als voll und ganz ausreichend. mehr...

  • Haacke versus H-Khan - das deutsch türkische Freundschaftskicken Berlin (ots) - Berlin. Der große Showdown vor dem Halbfinale in Basel. Noch bevor das EM Halbfinal Spiel Deutschland gegen die Türkei angepfiffen wird, wollen es zwei Berliner Radiomoderatoren schon einen Tag vorher wissen. Haacke von Haacke & Co. auf 94,3 rs2 tritt am Kickertisch gegen DJ H-Khan vom türkischen Radiosender Metropol FM an. Mann gegen Mann. Die Radiomoderatoren spielen zwei Mal 3 Minuten für die deutsch türkische Freundschaft. Das Spiel findet am morgigen Dienstag, den 24. Juni 2008 im Medienzentrum Berlin statt. Anpfiff mehr...

  • Lotto King Karl wird zusammen mit "Böge & Bator" Star der "NDR 2 Fanshow" beim Hamburger SV Hamburg (ots) - "Hamburg meine Perle" wird auch in der kommenden Saison als Höhepunkt vor den Heimspielen des Hamburger SV erklingen. "Wir hatten von Anfang an den Wunsch, dass Lotto King Karl und Carsten Pape fester Bestandteil unserer Show sind. Für alle HSV-Fans ist es eine gute Nachricht, dass die beiden unser Angebot angenommen haben", so Joachim Knuth, Programmdirektor Hörfunk des NDR. Der Hamburger Kultsänger und sein Gitarrist haben ihre Mitwirkung an der künftigen "NDR 2 Fanshow" fest zugesagt. "Für mich stehen die Fans im Mittelpunkt", mehr...

Mehr zu dem Thema Sonstiges

Der meistgelesene Artikel zu dem Thema:

Sat1.de mit neuem Online-Spiele-Portal Sat1Spiele.de / SevenOne Intermedia baut Bereich Games weiter aus

durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit, diesen Artikel zu bewerten:

Exzellent
Sehr gut
gut
normal
schlecht