 Gute Noten für den TELE2 Kundenservice / Laut PC Praxis topp bei Erreichbarkeit, Antwortqualität und Kundenbetreuung
Geschrieben am 04-07-2008 |
Düsseldorf (ots) - Der Kundenservice von TELE2 ist topp! Sowohl
per Mail als auch am Telefon genießen die Kunden von TELE2 einen
hervorragenden Service. Das hat jetzt ein Test der
Computerzeitschrift PC Praxis (Ausgabe 07/2008) ergeben, bei dem die
Hotlines von elf Telekommunikationsunternehmen auf Herz und Nieren
geprüft wurden. Mit der Note "gut" (1,7) steht der TELE2
Kundenservice damit auf Platz zwei in der Gesamtwertung.
Besonders überzeugen konnte der TELE2 Kundenservice durch die
schnelle Beantwortung von Kundenanfragen per Email. Hierbei erhalten
TELE2-Kunden durchschnittlich nach nur 3,67 Stunden ein Feedback.
Aber damit nicht genug: Auch in punkto Qualität der Antworten konnte
sich TELE2 gegenüber anderen Wettbewerbern mit einem "gut"
hervorheben. Aber auch, wer lieber zum Telefonhörer greift als eine
Email zu verfassen, bekommt bei TELE2 schnell und freundlich
kompetente Auskünfte.
Bewertet wurden bei dem Test der PC Praxis die drei Kriterien
Erreichbarkeit, Antwortqualität und Kundenbetreuung. Dazu hat das
Computermagazin mehrere Anfragen per Email mit fingiertem Namen an
die insgesamt elf getesteten Anbieter gesendet. Eben diese Fragen
wurden auch dem Kundenservice an der telefonischen Hotline gestellt.
Dabei ging es vor allem um technische Themen, wie Ping-Raten oder
Fastpath-Optionen, bei denen fachliches Know-how gefragt ist.
Über TELE2 Deutschland
Bekannt geworden durch die Sparvorwahl 0 10 13 hat TELE2 sich in
Deutschland binnen weniger Jahre zum größten Anbieter von
Pre-Selection-Diensten entwickelt. Zum Produktportfolio zählen heute
allerdings auch attraktive DSL-Pakete und der Komplettanschluss TELE2
Komplett. Insgesamt telefonieren und surfen in Deutschland derzeit
über 2,5 Millionen Kunden mit TELE2.
Abdruck honorarfrei, Belegexemplar erbeten.
Originaltext: TELE2
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Rheinallee 9, 40549 Düsseldorf
Telefon: 0211 - 97769 - 146
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