Bankvertrieb: Vermehrter IT-Einsatz soll Umsatzplus bringen

Hamburg (ots) - Die Vertriebsexperten deutscher Banken und
Sparkassen wünschen sich eine bessere IT-Unterstützung. Insbesondere
im Altersvorsorgegeschäft, im Wertpapierverkauf und im Kreditgeschäft
besteht derzeit der größte Handlungsbedarf. Mehr als die Hälfte der
befragten Fach- und Führungskräfte fordert für diese Produktsparten
einen verstärkten Einsatz von IT. Der Grund: Genau diese
Geschäftsfelder bereiten den Bankmanagern derzeit die größten Sorgen.
So bewertet knapp jeder vierte Befragte die aktuelle Lage im
Wertpapierverkauf als unterdurchschnittlich. In der Altersvorsorge
und im Kreditgeschäft sind für rund die die Hälfte der Bankmanager
die Möglichkeiten für neue Geschäftsabschlüsse noch nicht
ausgeschöpft. Moderne IT-Lösungen erhöhen jedoch die
Beratungskompetenz und kurbeln so die Vertriebsumsätze an. Davon sind
79 Prozent der Bankexperten überzeugt. Das sind Ergebnisse aus der
Studie "IT & Vertrieb in der Bankwirtschaft" des Beratungs- und
Softwarehauses PPI AG in Zusammenarbeit mit dem Bankmagazin.

Dabei sind es vor allem die Fach- und Führungskräfte der großen
Banken und Sparkassen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern, die die
Möglichkeiten einer verbesserten IT-Unterstützung erkannt haben. Über
alle Produktsparten hinweg sehen durchschnittlich 51 Prozent der
Befragten aus diesen Instituten Vertriebspotenziale durch einen
verstärkten IT-Einsatz. Zum Vergleich: In Geldhäusern mit weniger als
250 Mitarbeitern sind es nur 37 Prozent der Fach- und Führungskräfte,
die durch neue IT-Lösungen mit Verkaufserfolgen rechnen.

Unabhängig von der Größe des Instituts und den einzelnen
Geschäftsfeldern wünschen sich die Bankmanager vor allem für ihre
After-Sales-Aktivitäten eine verbesserte IT-Unterstützung. 81 Prozent
der Fach- und Führungskräfte bewerten deren aktuelle Umsetzung als
verbesserungsbedürftig. Weitere Optmierungspotenziale gibt es ihrer
Einschätzung nach in der Begleitung der Kaufentscheidung (74 Prozent)
und in der kundenspezifischen Bedürfnisanalyse (62 Prozent).

Am weitesten in Sachen IT-Unterstützung sind die befragten Banken
bei der Erfassung von Kundenprofilen. 60 Prozent der Bankmanager
bewerten hier die Nutzung technischer Möglichkeiten als gut bis sehr
gut. Auch mit den bestehenden IT-Lösungen in der Produktauswahl, in
der Abwicklung des Kaufvorgangs und in der Datenverwaltung sind die
befragten Fach- und Führungskräfte überdurchschnittlich zufrieden.

Hintergrundinformationen
Die Studie "IT & Vertrieb in der Bankwirtschaft" stellt die
Ergebnisse einer Online-Befragung dar, die im Auftrag des Beratungs-
und Softwarehauses PPI AG in Zusammenarbeit mit dem Bankmagazin
durchgeführt wurde. Im Zeitraum vom 11. Januar bis 17. März 2008
wurden 195 Fach- und Führungskräfte aus der Bankwirtschaft befragt.

PPI Aktiengesellschaft
Die PPI Aktiengesellschaft ist seit über 20 Jahren an den Standorten
Hamburg, Kiel und Frankfurt erfolgreich für die Finanzbranche tätig.
2007 erwirtschaftete das Unternehmen mit seinen 236 Mitarbeitern über
30,5 Millionen Euro Umsatz in den drei Geschäftsfeldern Consulting,
Software Factory und Electronic-Banking-Produkte. Im E-Banking liegt
der Schwerpunkt auf sicheren und wirtschaftlichen Standardprodukten
für die Kommunikation zwischen Firmenkunden beziehungsweise
Privatkunden und ihrer Bank. In der Software-Entwicklung stellt PPI
durch professionelle und verlässliche Vorgehensweise eine hohe
Qualität der Ergebnisse und absolute Budgettreue sicher. Das
Consulting-Angebot erstreckt sich von der strategischen über die
bankfachliche bis zur IT-Beratung.

Originaltext: PPI AG Informationstechnologie
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