Nettsein allein genügt nicht. Warum zu sozialer Kompetenz auch Konfrontation gehört - jetzt in emotion

München (ots) - 16. Juli 2008 - Anja muss man einfach mögen: immer
freundlich, eine tolle Mutter, eine perfekte Gastgeberin und
jederzeit offen für die Sorgen anderer. Für sich selbst einzutreten
aber fällt ihr schwer. Sogar die Reklamation einer kaputten Hose
schiebt sie tagelang vor sich her. Das klappt sowieso nicht, meint
sie. Und tatsächlich: Der Verkäufer wimmelt sie ab. Sozial kompetent
mit anderen umzugehen, bedeutet eben nicht, immer freundlich zu sein
und für alles Verständnis zu haben. emotion erklärt in der neuen
Ausgabe (ab heute im Handel), warum Nettsein allein nicht genügt und
welche Strategien Erfolg versprechender sind.

"Die meisten Menschen verhalten sich in einem bestimmten Typus von
Situation sehr kompetent", sagt der Berliner Psychologe Rüdiger
Hinsch. "Sie begehen oft nur den Fehler, dieses Verhalten auf andere
Situationen zu übertragen." Soziale Kompetenz bedeutet also, flexibel
auf die jeweilige Situation zu reagieren. Schließlich geht es im
menschlichen Miteinander nicht allein darum, es jedem recht zu
machen, sondern auch die eigenen Interessen zu verwirklichen: Solange
man uns freundlich begegnet, ist nichts dagegen einzuwenden,
ebenfalls freundlich zu sein. Wenn aber unsere Rechte verletzt oder
eingeschränkt, wir beleidigt oder bedroht werden, sind deutliche
Worte und klares Verhalten gefragt.

Wie man die Fallen im täglichen Miteinander erkennt und wie man
durch kleine Übungen im Alltag lernen kann, auch in ungewohnten
Situationen angemessen zu reagieren, lesen Sie jetzt in der neuen
emotion.

Originaltext: Gruner+Jahr, emotion
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