Studie: Nur neue Stromanbieter bieten sehr guten Service - Große Preisunterschiede bei Stromtarifen - Thüringen und Saarland besonders teuer
Geschrieben am 25-07-2008 |
Berlin (ots) - Der Wechsel des Stromanbieters macht sich nicht nur für die Haushaltskasse bezahlt. Bei alternativen Versorgern ist auch der Kundenservice deutlich besser. Das ergibt eine Studie der unabhängigen Findhouse AG, die bundesweit den Service von Energieversorgern online und offline getestet hat. Auch bei Preisen gibt es offenbar große Unterschiede: Den höchsten Strompreis gebe es in Thüringen.
Sechs neue Anbieter werden in der Stromstudie mit der Service-Note "Sehr gut" ausgezeichnet. Von den traditionellen Grundversorgungsunternehmen bekam kein einziges dieses Prädikat, 158 regionale Anbieter erhielten für ihren Service nicht einmal die Note "Ausreichend". Von März bis Juni dieses Jahres waren 871 Stromanbieter getestet worden, dazu wurden mehrere tausend E-Mail-Kontakte systematisch ausgewertet und mehr als 3.600 Telefoninterviews geführt. Erreichbarkeit, Verständlichkeit und Gesprächsatmosphäre wurden bewertet.
Der seit fünf Jahren aktive Stromanbieter FlexStrom schneidet im Vergleich besonders gut ab: Für den Kundenservice erhält der konzernunabhängige Anbieter von Findhouse die Gesamtnote "Sehr gut". Ebenso im Bereich der Preisgestaltung: Beim Vergleichstest für 189 Städte in ganz Deutschland, ist FlexStrom in den meisten Fällen der günstigste Anbieter.
"Guter Service zum guten Preis - dafür steht FlexStrom", so Geschäftsführer Robert Mundt zum Ergebnis der Studie. Das höchste Sparpotenzial für einen Familienhaushalt mit 3.600 Kilowattstunden Jahresverbrauch hat die Untersuchung im Landkreis Sömmerda (Thüringen) ermittelt. Mit dem Wechsel zu FlexStrom ließen sich dort mehr als 315 Euro im Jahr sparen. Auch in Saarbrücken (284,23 Euro) und Leipzig (281,06 Euro) ergibt sich eine besonders hohe Ersparnis, wenn die Familie ihren Strom nicht mehr vom Grundversorger, sondern vom alternativen Anbieter FlexStrom bezieht.
Originaltext: FlexStrom GmbH Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/60917 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_60917.rss2
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