defacto.gruppe gewinnt CRM-Etat von Weihenstephan
Geschrieben am 14-08-2008 |
Erlangen (ots) - Verantwortung für Strategie, Konzeption und kreative Umsetzung des gesamten Kundenbeziehungsmanagements / defacto.gruppe siegt im Pitch gegen Serviceplan, Ogilvy One und F&H / Aufbau einer Online-Kommunikationsplattform / Langfristig Etablierung von Empfehlungsmarketing geplant
Erlangen, 14. August 2008 - Die defacto.gruppe, größte deutsche inhabergeführte Dialogmarketing-Agentur und einer der führenden CRM-Anbieter in Europa, hat den CRM-Etat der Marke Weihenstephan gewonnen. Die defacto.gruppe verantwortet ab sofort von der Strategie über die Konzeption bis hin zur kreativen Umsetzung das gesamte Kundenbeziehungsmanagement des Molkereiunternehmens und baut damit ihren Kundenkreis im FMCG-Bereich weiter aus. Im Pitch hatten sich die Erlanger unter anderem gegen Serviceplan, Ogilvy One und F&H durchgesetzt.
Ein zentraler Baustein unter den CRM-Maßnahmen wird neben der Entwicklung und dem Betrieb einer Kundendatenbank der Aufbau einer Online-Kommunikationsplattform sein. "Ziel ist es, den Kunden hiermit einen permanent verfügbaren Kommunikationskanal zu bieten, über den sie sich mit der Marke und den Produkten auseinander setzen können", sagt Claus Schuster, Geschäftsführender Gesellschafter defacto marketing GmbH. "Mit diesem Involvement-Angebot wird es uns gelingen, die Kundenloyalität zu steigern."
Um die zielgruppengerechte Ansprache zu optimieren, begleitet die defacto.gruppe sämtliche Maßnahmen umfassend durch analytisches CRM. Langfristig soll zudem über die gesonderte Ansprache von Markenbotschaftern das Thema Empfehlungsmarketing etabliert werden.
Für die Umsetzung zeichnen Britta Zeitler, Senior Consultant Geschäftsfeld FMCG defacto marketing GmbH, und Zarife Kameraj, Public Relations- & CRM-Manager Weihenstephan verantwortlich.
Originaltext: defacto marketing GmbH Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/72340 Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_72340.rss2
Pressekontakt: Marilena Lichtenauer, Head of Marketing & Communications defacto marketing GmbH + Tochtergesellschaften, Tel.: 0 91 31/7 72 -21 17, Fax: 0 91 31/7 72 -21 44, E-Mail: marilena.lichtenauer@defacto.de, www.defacto.de
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