 Kölner Stadt-Anzeiger: Bundesagentur für Arbeit will Beratungsqualität verbessern Vorstandsmitglied: Anträge müssen verständlicher werden
Geschrieben am 19-08-2008 |
Köln (ots) - "Wir müssen zulegen bei der professionellen
Beratung." Das räumt die Bundesagentur für Arbeit (BA) ein angesichts
der vor den Sozial-gerichten steigenden Verfahren gegen
Hartz-IV-Bescheide. BA-Vorstand Heinrich Alt warnt im Gespräch mit
dem "Kölner Stadt-Anzeiger"
(Mittwoch-Ausgabe) aber davor, die Zahl der Klagen überzube- werten:
"Von insgesamt rund acht Millionen Bescheiden werden weniger als zehn
Prozent beklagt". Alt räumt allerdings ein, dass Anträge und
Bescheide zum Hartz-IV-Bezug "verständlicher, also so formuliert
werden müssen, dass sie nicht nur Juristen sofort verstehen". Alt:
"Wir können noch ein Stück besser werden und wir werden auch noch
besser werden". Das gelte auch für die Qualität der
Beratungs-gespräche. "Die Mehrzahl unserer Kunden ist aber zufrieden
mit unserer Leistung", sagte der BA-Manager unter Hinweis auf eine
repräsentative Befragung.
Originaltext: Kölner Stadt-Anzeiger
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