Otto Freizeit und Touristik GmbH: Mit neuer Struktur an die Spitze!

Hamburg (ots) - Deutschlands Marktführer unter den
veranstalterunabhängigen Reiseanbietern geht mit einem neuen Konzept
an den Start. Die Ziele: Stärkung des Direktvertriebs, Aufbau von
Eigenprodukten und der Ausbau des stationären Vertriebs der
Reisebürotochter Reiseland.

Die Hamburger Holding Otto Freizeit und Touristik GmbH (OFT),
Marktführer unter den veranstalterunabhängigen Anbietern auf dem
deutschen Reisemarkt, hat sich neu aufgestellt. Das gab die
Touristik-Tochter der Otto Group heute im Rahmen eines
Pressegespräches in Hamburg bekannt. Der
Multichannel-Vertriebsspezialist, der mit einer Kombination aus
Reisebüros, Direktvertrieb, Call-Center und Internet im Reisemarkt
agiert, wird seine Aktivitäten künftig unter dem Dach einer
Säulen-Strategie ausbauen. Dazu gehören neben der Stärkung des
Direktvertriebs und dem Aufbau von Eigenprodukten vor allem der
Ausbau des stationären Vertriebs der Reisebürotochter Reiseland.
Gleichzeitig wird die Markenvielfalt und die Anzahl der Firmen
innerhalb der OFT-Gruppe reduziert. Gunther Holzschuh, Vorsitzender
der Geschäftsführung der OFT: "Mit der Fokussierung der einzelnen
Bereiche und durch die Anbindung zur Otto Group können wir unsere
Vertriebsstärke noch besser ausspielen und das Multichannel-Konzept
stringent umsetzen. Denn den Kunden über alle Vertriebswege zu
erreichen, bedeutet für uns 'best in class'."

Stärkung Direktvertrieb:
"Die ganze Welt des Reisens" unter einem Dach

Nicht nur die Internet-Auftritte der OFT-Gruppe (z. B.
travelchannel.de, travel-overland.de, flug.de, reiseland.de,
otto-reisen.de) werden seit Beginn des Jahres 2008 zentral gesteuert.
Auch der Direktvertrieb bietet Vertriebskunden ab sofort noch mehr
"Service aus einer Hand". Das Leistungsspektrum der
Eigenvertriebsmarke "Hermes Touristik" ergänzt ab sofort eine
Whitelabel-Lösung im Internet. Bedient wird dabei "die ganze Welt des
Reisens": Neben einem eigenständigen Reiseshop kann der
Vertriebspartner auf das gesamte Reiseportfolio sowie Top-Angebote
der Hermes Touristik zurückgreifen. "Darüber hinaus haben wir ein
Vermarktungsteam gebildet, das gezielt neue Partner akquiriert. Denn
Reisen, die der Handel seinen Kunden anbietet, sind stark im Kommen",
sagt Mark Tantz, Geschäftsführer der OFT-Unternehmen Travel Overland
und Reiseland. Als weitere Vertriebs-Dienstleistung steht darüber
hinaus auch das OFT-Call-Center zur Verfügung: Rund 160
Touristikspezialisten setzen sieben Tage die Woche die Kundenwünsche
im Namen des jeweiligen Auftraggebers um. Mark Tantz: "Unser
Call-Center ist nicht nur der ideale Dienstleister für Veranstalter,
Airlines oder Online-Provider, sondern auch für branchenfremde
Vertriebspartner, die Reisen - oder auch nur Teile, wie z. B. Flüge -
in ihr Portfolio aufnehmen wollen."

Ausbau Stationärer Vertrieb:
Mit der "best in class"-Strategie an die Spitze des Reisebüromarktes

Auch die Marketingstrategie für die mehr als 400
Reiseland-Reisebüros wurde neu ausgerichtet. Das Ziel: Steigerung des
Qualitätsbewusstseins und hohe Standards für Servicequalität. So wird
z. B. die Beratungsleistung in Reiseland-Büros künftig mit einer
"Smile-Garantie", einem internen Gütesiegel, zertifiziert. Auch bei
der Fortbildung seiner Mitarbeiter setzt Reiseland künftig Akzente:
Analog zu den "oceanis-Seereisenmessen", die das Unternehmen
bundesweit für seine Kunden durchführt, werden derzeit die
Reiseland-Expedienten mit Hilfe von ausgewählten
Kreuzfahrt-Reedereien zum "Kreuzfahrtexperten" geschult. Aber nicht
nur in den Büros wird ausgebildet, um eine noch bessere Beratung zu
gewährleisten. Auch die Reiseveranstalter werden bei Reiseland
zukünftig strategisch betreut. Mit innovativen Ideen, gemeinsamen
Vertriebsaktionen und festen Ansprechpartnern in der Zentrale will
sich Reiseland künftig als verlässlicher Partner für die
Touristikunternehmen empfehlen.

Die Implementierung einheitlicher Qualitätsstandards ist eine
weitere tragende Säule des Franchise-Konzeptes "best in class", mit
dem Reiseland die Marktführerschaft im Qualitätssegment erreichen
will. So bietet Reiseland allen Franchise-Partnern neben Workshops
zur Ergebnissicherung auch Maßnahmenpakete zur Umsatzsteigerung an.
"Jedem Franchiser, der neben unseren strategischen Inhalten im
Konzept zusätzlich diesen Workshop erfolgreich absolviert,
garantieren wir eine Umsatzsteigerung innerhalb nur eines Jahres", so
Wibke Bachor, Geschäftsführerin Reiseland und Travel Overland.
Erreicht ein Franchise-Nehmer das Ziel innerhalb dieses Zeitraumes
nicht, wird ihm die Franchise-Gebühr erstattet. Zudem setzt Bachor
auf das Betreuungskonzept "Unternehmer betreuen Unternehmer": "50
Prozent unserer Franchise-Vertriebsleiter sind gleichzeitig auch
Reiseland-Franchiser. Diese Quote ist nicht nur einzigartig auf dem
deutschen Markt, sie macht unser Konzept auch besonders glaubwürdig."
Ein weiteres Plus sei laut Bachor die hohe Betreuungsintensität: Auf
einen Reiseland-Vertriebsleiter kämen lediglich 40 Reisebüros - der
Durchschnitt im Markt liege aber bei 75 Büros.

Über die Otto Freizeit und Touristik GmbH (OFT)
Die Holding Otto Freizeit und Touristik GmbH (OFT) bündelt alle im
Freizeit- und Touristiksektor tätigen Gesellschaften der Otto Group
und setzt dabei auf den Multichannel-Vertrieb. Mit einer Kombination
aus Reisebüro, Direktvertrieb, Call-Center und Internet nutzt die
Holding sämtliche Absatz-Wege. Im stationären Bereich ist die OFT
hauptsächlich durch die Kernmarke Reiseland mit rund 400 Reisebüros
vertreten. Travel Overland ergänzt das stationäre Angebot als
Flugreisenspezialist um weitere 12 Büros. Im Online Vertrieb zählt
OFT mit den Reiseportalen flug.de, reiseland.de, otto-reisen.de,
travel-overland.de und travelchannel.de zu den Marktführern.
Touristisch qualifizierte Call-Center in Hamburg und München
komplettieren das Multichannel-Konzept der OFT-Gruppe. Auch im
Bereich Direktvertrieb spielt die Holding ihre Stärke zur Otto Group
aus. So werden Kunden innerhalb der Otto Group (OTTO, bonprix), aber
auch externe Partner wie der Lebensmitteldiscounter Plus oder Lidl
betreut. Neben den vielfältigen Touristik-Dienstleistungen bietet die
OFT über Otto Media auch ein großes Sortiment an Medientiteln
(Bücher, Videos, DVDs oder CDs).
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Abdruck honorarfrei / Belegexemplar erbeten

Originaltext: Otto Freizeit und Touristik GmbH (OFT)
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Pressekontakt:
Gunther Holzschuh, Otto Freizeit und Touristik GmbH
Telefon: +49 (0) 40 27 84 26 10
E-Mail: gunther.holzschuh@otto-freizeit.de

Martina John, John Warning Corporate Communications GmbH
Telefon: +49 (0) 40 533 088 80
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