 Rheinische Post: Die Bahn kassiert ab Kommentar VON MARTIN KESSLER
Geschrieben am 31-08-2008 |
Düsseldorf (ots) - Besonders kundenfreundlich ist der neue
Service-Aufschlag der Bahn für den Ticketverkauf am Schalter nicht
gerade. Zumal die Bahnkunden vor den Verkaufsstellen häufig in langen
Schlangen stehen. Auch das Preissystem macht die Bahn nicht zu einer
attraktiven Alternative zum Flug- und Autoverkehr. Bahnchef Mehdorn
hat ein anderes Ziel. Er will durch Kostensenkungen und
Preiserhöhungen die Renditekraft seines Unternehmens stärken und die
Bahn für internationale Investoren empfehlen. Das ist grundsätzlich
in Ordnung, darf aber nicht zu Lasten der Kunden gehen. Denn wenn die
ausbleiben, ist der nachhaltige Erfolg der Bahn gefährdet und der
Aktienkauf kein lukratives Investment. Mit seiner plumpen Politik der
Preisüberwälzung zeigt Mehdorn auch, dass er derzeit auf dem
Schienenverkehr keine Konkurrenz fürchten muss. Deshalb kann er seine
Kunden auch ungehindert zur Kasse bitten und sie mit allerlei
Zuschlägen quälen. Dass andere Dienstleister sich ihren Service auch
direkt vergüten lassen, ist eine schwache Ausrede. Zwar wollen die
Unternehmen damit ihre Kunden ins billigere Internet zwingen.
Wirklich service-starke Firmen aber lassen den Kunden die Wahl.
Originaltext: Rheinische Post
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