 arvato übernimmt spanischen Callcenter-Marktführer - Investition in einen dynamischen Wachstumsmarkt
Geschrieben am 09-09-2008 |
Gütersloh/Madrid (ots) - Die arvato AG hat den größten
unabhängigen Anbieter für Callcenter-Services in Spanien, die
Qualytel Teleservices S.A. mit sieben Standorten und insgesamt 6.000
Mitarbeitern übernommen. Mit dieser Akquisition investiert arvato,
internationaler Medien- und Kommunikationsdienstleister der
Bertelsmann AG, in den dynamisch wachsenden internationalen Markt für
Callcenter-Dienstleistungen und baut das Service-Angebot für weltweit
agierende Kunden konsequent aus. Gleichzeitig markiert die Übernahme
den Einstieg von arvato in den attraktiven Markt für öffentliche
Dienstleistungen in Spanien. Die Transaktion ist bereits von den
spanischen Kartellbehörden genehmigt worden.
"Mit der Übernahme von Qualytel Teleservices S.A. setzt arvato den
dynamischen Wachstumskurs entschlossen fort", erklärt Rolf Buch,
Vorstandsvorsitzender der arvato AG und Mitglied im Vorstand der
Bertelsmann AG. "Wir bauen unser internationales
Servicecenter-Netzwerk deutlich aus und erweitern gleichzeitig unsere
Wertschöpfungskette im spanischen Markt. Außerdem treten wir als
großer Player in Spanien in den expandierenden Markt für
Dienstleistungen im Bereich der öffentlichen Verwaltung ein. Damit
sind wir in drei Ländern mit Government Services aktiv:
Großbritannien, Deutschland und Spanien."
Die Akquisition sei darüber hinaus beispielhaft für die
Investitionspolitik der Bertelsmann AG, die gezielt auf
wachstumsstarke Segmente ausgerichtet ist: "Um unsere Wachstumsziele
zu erreichen, müssen wir in dynamische Zukunftsmärkte investieren -
integrierte Dienstleistungen rund um das Thema Kundenkommunikation
sind ein solcher Markt mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten", so
Buch.
arvato ist in Europa Marktführer für integrierte
Servicecenter-Dienstleistungen und verfügt über eine starke
Marktpräsenz im englischsprachigen Raum. Die Übernahme von Qualytel
ergänzt das Dienstleistungsangebot um eine weitere Weltsprache, die
in zahlreichen Märkten nachgefragt wird. "Für internationale Kunden
werden unsere umfangreichen Kommunikationsdienstleistungen so noch
attraktiver", sagt Rolf Buch.
Qualytel ist der drittgrößte Betreiber von Servicecentern in
Spanien und in den Bereichen Kundenbindung und -betreuung sowie
technischer Support tätig. Zu den Kunden zählen namhafte Unternehmen
aus den Branchen Telekommunikation, Finanzen und Versorgung sowie
Teile des öffentlichen Sektors auf nationaler, regionaler und lokaler
Ebene. Die spanischen Standorte befinden sich in Barcelona, Jerez de
la Frontera, Madrid, Malaga, Salamanca, Sevilla und Saragossa.
Originaltext: arvato AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/51596
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Pressekontakt:
arvato AG
Öffentlichkeitsarbeit
Carl-Bertelsmann-Straße 161
33311 Gütersloh
Fon + 49(0)52 41 - 80-3408
Fax + 49(0)52 41 - 80-3315
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