TOA Technologies auf der CRM-Konferenz von Gartner zum innovativsten Anbieter gewählt

Washington (ots/PRNewswire) -

TOA Technologies (TOA), führender Anbieter von Softwarelösungen
für Firmen mit mobiler Belegschaft, gab heute bekannt, dass das
Unternehmen auf dem Customer Relationship Management Summit von
Gartner in Washington D.C. die begehrte Auszeichnung "Innovativster
CRM-Anbieter des Jahres" erhalten habe. Die Teilnehmer der
Gartner-Konferenz entschieden sich für TOA aufgrund der innovativen
Technologielösungen des Unternehmens, die ganz darauf ausgerichtet
sind, eine hervorragende Kundenerfahrung zu schaffen.

Die Teilnehmer wählten TOA im Namen von Gartner zum innovativsten
CRM-Anbieter des Jahres, weil das Unternehmen eine einzigartige
Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung entwickelt habe, die sowohl die
Kundenerfahrung als auch die Betriebseffizienz verbessere.

Die Softwarelösung von TOA verbindet hochentwickelte, webbasierte
Mobilitäts- und Abfertigungstools, vorausschauende Intelligenz und
interaktive Kundenkommunikation, was bei jedem Termin ein
hervorragendes Kundenerlebnis garantiert. TOAs intelligente,
vorausschauende Engine ermöglicht es Dienstleistungsanbietern, die
Ankunftszeit eines Technikers oder eines Dienstleisters/Lieferanten
so genau zu schätzen, dass Kunden mit einer Zuverlässigkeit von 96
Prozent nur noch mit einem Zeitfenster von 60 Minuten Wartezeit
rechnen müssen. Darüber hinaus kann diese Information über jedes
beliebige Kommunikationsmedium an den Kunden weitergegeben werden.

"Wir freuen uns sehr darüber, diese begehrte Auszeichnung
erhalten zu haben. TOA ist die einzige Lösung für das Organisieren
von mobilen Belegschaften, die auf einem ganzheitlichen Ansatz
basiert. Dabei erhalten die Kunden unserer Kunden abgehende
Push-Informationen; gleichzeitig bietet die Lösung in jeder Phase der
Interaktion mit dem Kunden, angefangen bei der Terminplanung bis zur
Kundenzufriedenheit nach dem Verabredungstermin, interaktive, direkt
umsetzbare Echtzeit-Rückmeldungen", so Yuval Brisker, Präsident und
CEO von TOA. "TOA hilft unseren Kunden dabei, auf das wertvollstes
Gut ihrer Kunden, nämlich deren Zeit, Rücksicht zu nehmen. Mit
ETAdirect von TOA laufen Liefer- bzw. Dienstleistungstermine nun in
einem geregelten Rahmen ab. Mit unserer Hilfe gehören stundenlanges
Warten zuhause auf einen Service-Anruf bzw. eine Lieferung bald der
Vergangenheit an."

Vor kurzem konnte das Unternehmen in einer von Intel Capital
geführten Finanzierungsrunde 13 Mio. USD aufbringen. Ausserdem
unterzeichnete das Unternehmen ein exklusives Abkommen mit Cox
Communications, dem drittgrössten Kabel- und Breitbandanbieter in den
USA, wonach dessen gesamte Kundendienstabteilung zukünftig mit
ETAdirect, der CAM-Lösung (Customer Appointment Management -
Kundentermin-Verwaltungslösung) von TOA, arbeiten werde. TOA versorgt
derzeit fünf der 10 Spitzen-Kabelunternehmen in den USA sowie einige
der grössten Breitbandbetreiber in Europa, darunter ONO, Spaniens
grössten Breitband-Kommunikationsanbieter.

Informationen zu TOA Technologies

TOA Technologies ist ein führendes Unternehmen im Bereich
Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen, die speziell auf das
Organisieren von mobilen Belegschaften ausgerichtet sind. Als erstes
Unternehmen bietet TOA Technologies weltweit agierenden Firmen dabei
einen ganzheitlichen Ansatz für deren Kundenbetreuung (Customer
Service Management), der zu einer deutlich verbesserten
Kundenerfahrung führt. Mit kurzen Markteinführungszeiten und
webbasierter Flexibilität ermöglicht die ETAdirect-Lösung von TOA
bisher unerreichte Kosteneinsparungen, unmittelbare Rentabilität und
eine Erhöhung der Produktivität. TOA Technologies wurde vor kurzem im
Jahresbericht "Magic Quadrant for Field Service Management" 2008 von
Gartner als zukunftsweisendes Unternehmen beschrieben. Die Firma ist
in Cleveland im US-Bundesstaat Ohio ansässig und verfügt über eine
Niederlassung in Amsterdam in den Niederlanden. Weitergehende
Informationen stehen auf der Website unter www.toatech.com zur
Verfügung.

Ansprechpartner Presse:
Nina Velasquez
Kwittken & Company
Tel.: +1-646-747-7161
E-Mail: nvelasquez@kwitco.com

Website: http://www.toatech.com

Originaltext: TOA Technologies
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