Online-Handel 2.0: Kunden erwarten technische Höchstleistungen - E-Shop-Betreiber müssen neue technische Herausforderungen im Blick behalten

Hamburg (ots) - Immer mehr Internet-Shops rüsten ihre virtuellen
Filialen mit Web 2.0-Elementen auf. Doch was das Einkaufen zu einem
multimedialen Shopping-Erlebnis macht, kann sich schnell zum Bumerang
entwickeln, warnt der internationale Service Provider Easynet. Denn
viele Anbieter unterschätzen den technischen Aufwand für ihre
Website. So fordern beispielsweise hohe Besucherzahlen durch zeitlich
begrenzte Verkaufsaktionen Höchstleistungen von der IT-Infrastruktur
eines Online-Shops. Reicht die Bandbreite nicht aus, kommt es zu
langen Ladezeiten, stockenden Videoclips oder unter Last ausfallenden
Servern. Die Folge: Unzufriedene Kunden und rückläufige
Verkaufszahlen.

"Untersuchungen haben ergeben, dass der Durchschnittsuser nicht
länger als vier Sekunden auf das vollständige Erscheinen einer
Internetseite wartet. 90 Prozent der Internet-Kunden kehren
spätestens nach drei fehlgeschlagenen Zugriffsversuchen ihrem
Online-Shop den Rücken", unterstreicht Oliver Wibbe, Director Sales &
Marketing Easynet Deutschland und Schweiz. "Die technische
Leistungsfähigkeit entscheidet somit über den Erfolg oder Misserfolg
im E-Commerce."

Der Verzicht auf anspruchsvolle Produktpräsentationen ist jedoch
keine Lösung. Denn die Nachfrage nach mehr Abwechslung beim
Online-Shopping ist hoch. Der Taschenhersteller Freitag, der in
seinem Internet-Shop kürzlich animierte 360 Grad-Produktansichten
eingeführt hat, verzeichnet zum Beispiel seit dieser Umstellung 65
Prozent mehr Bestellungen. Möglichkeiten zur kundenindividuellen
Produktgestaltung und von Nutzern generierte Produktvideos sind
weitere Trends im E-Commerce. Live-Shopping-Angebote erfreuen sich
ebenfalls wachsender Beliebtheit. Dabei wird einen Tag lang ein
einziger Artikel zu einem besonders günstigen Preis angeboten.
Kundenanstürme sind dabei keine Seltenheit. Einige Produkte sind
bereits nach wenigen Minuten ausverkauft. Der Online-Shop muss dem
großen Andrang dennoch standhalten, damit das Kundeninteresse nicht
in überlasteten Webseiten und Serverausfällen endet. Gleiches gilt
für Online-Videos. Auch hier sind die Anforderungen an die technische
Infrastruktur groß. So haben zum Beispiel HD-Videos einen bis zu 20
Mal höheren Bandbreitenbedarf als herkömmliches Internetsurfen.

Damit Online-Shops im Web 2.0-Boom erfolgreich arbeiten können,
müssen Hosting-Lösungen zum einen eine ständige Erreichbarkeit und
kurze Ladezeiten gewährleisten. Zum anderen müssen sie flexibel auf
sprunghaft wachsenden Kundenzuspruch reagieren können. Als Spezialist
im Bereich Managed Hosting und Networking unterstützt Easynet
Shopbetreiber bei der Umsetzung innovativer Geschäftsmodelle und hat
bereits eine Vielzahl renommierter Plattformen für Kunden wie Jamba,
Tchibo und Travelchannel konzipiert. Einblicke in seine Hosting- und
Netzwerk-Lösungen gibt der internationaler Service Provider Easynet
auf der Leitmesse "online-marketing-düsseldorf 2008" am 17. und 18.
September 2008 in Halle 11, Stand D51.

Über Easynet:

Easynet realisiert und betreibt global gemanagte Netzwerk-, Hosting-
und Videokonferenz-Lösungen mit Geschäftskunden und Büros in der
ganzen Welt. Durch einen exzellenten Kundenservice differenziert sich
der international operierender Service Provider von seinen
Wettbewerbern. Getragen wird die Firmenphilosophie durch die hohe
Bereitschaft und tiefgehende Kompetenz im Verstehen, Entwickeln und
Managen kundenindividueller Lösungen. Easynet arbeitet erfolgreich
mit leistungsstarken Partnern zusammen und setzt höchste
Qualitätsstandards.

Internationale Reichweite garantiert Easynet durch eigene
Netzstrukturen und Rechenzentren. Das Unternehmen beschäftigt
gruppenweit 1.100 Mitarbeiter. Geschäftskunden profitieren von
Experten in ganz Europa, China, Hong Kong und den USA, die ein
tiefgehendes Know-how für die lokalen Märkte, die Wirtschaft und die
rechtlichen Rahmenbedingungen garantieren.

Mit viel Engagement setzt Easynet die Anforderungen und Interessen
ihrer Kunden um, denn zufriedene Kunden sind für den Service Provider
das höchste Ziel und die beste Referenz. Zum internationalen
Kundenstamm zählen unter anderem Camper, Edeka, Ford, Jamba, REpower,
Parship, Tchibo und ViaMichelin.

Im Mai 2007 wurde Easynet als Deutschlands kundenorientiertester
Dienstleister in der Sparte Telekom-munikation ausgezeichnet. Die
Evaluierung der 10.000 größten Dienstleistungsunternehmen in
Deutschland erfolgte durch die Universität St. Gallen, Steria Mummert
Consulting, ServiceRating und dem Handelsblatt.

Easynet ist ein Unternehmen der British Sky Broadcasting Group plc,
die mit einem Börsenwert von 11 Mrd. Pfund notiert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter www.easynet.com

Originaltext: Easynet GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/42395
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_42395.rss2

Pressekontakt:
Easynet
Sabine Beselin
PR Manager Deutschland und Schweiz
Tel.: +49 40 771 75 - 270
Fax.: +49 40 771 75 - 279
eMail: sabine.beselin@de.easynet.net
www.easynet.com