 Projekte der AKSL AG künftig nach ITIL-Empfehlungen / Pragmatische Umsetzung der Best-Practice-Richtlinen sichert optimalen Kundennutzen
Geschrieben am 08-06-2006 |
Frankfurt am Main (ots) - Die AKSL AG arbeitet ab sofort nach den
Empfehlungen der Information Technology Infrastructure Library
(ITIL). Als zertifizierte ITIL-Manager führen die Vorstände Alexander
Krebs und Sven Lührs die Best-Practice-Leitlinien in ihrem
Unternehmen ein. Die ITIL ist ein Leitfaden zum serviceorientierten
(im Gegensatz zum technologieorientierten) Betrieb von
IT-Infrastrukturen.
Die ITIL-Einführung attestiert der AKSL AG ein Maximum an
Kundenorientierung. "Wir sind in der Lage, dem Management noch mehr
hochwertige Informationen über die Effizienz der
betriebsindividuellen Geschäftsprozesse zu liefern. Damit ermöglichen
wir Vorständen und Geschäftsführern proaktives Handeln und bieten
fundierte Entscheidungsgrundlagen", erläutert Krebs. Mit Hilfe von
ITIL steigert die AKSL AG die Effizienz und Sicherheit interner
Arbeitsprozesse sowie die Transparenz gegenüber ihren Kunden. Die
Best Practice-Leitlinien sorgen für ein schnelleres Trouble Shooting,
ein verbessertes Monitoring für die Einhaltung von Service Level
Agreements und eine höhere Erstlösungsquote.
Mit der Implementierung der ITIL-Empfehlungen löst die AKSL AG
ihren strategischen Anspruch ein. "Als Single Point of Contact
garantieren wir entlang der gesamten Wertschöpfungskette die
höchstmögliche Verfügbarkeit unternehmenskritischer Daten und
Anwendungen", so Krebs. Dabei setzen die IT-Lifeguards von AKSL auf
Pragmatismus. "Wir werden nur die Erfahrungswerte anwenden, die den
Unternehmen tatsächlich dienlich sind", präzisiert Krebs weiter.
Langfristig will die AKSL AG gemeinsam mit ihren Kunden eine
nachhaltige Vertiefung der Lernprozesse bei der Weiterentwicklung von
IT-Infrastrukturen erreichen.
Originaltext: AKSL AG
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Pressekontakt:
Holger Hirsch, Stach´s Kommunikation & Management GmbH,
Tel.: 069 / 97 67 13 50,
E-Mail: holger.hirsch@stachs.de
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