Kfz-Versicherung 2009: Kunden fürchten Tarifdschungel

Hannover (ots) - 83 Prozent der Autofahrer in Deutschland wünschen
sich einfache Tarife von ihrer Kfz-Versicherung. Der Grund: Die Suche
im Tarifdschungel wird zunehmend zur Belastung. Drei von fünf Kunden
geben an, sehr viel Zeit für den akribischen Tarifvergleich
investieren zu müssen. Das entspricht fast demselben Engagement, das
von den Kunden zusätzlich für die Suche nach Preisunterschieden
veranschlagt wird (67 Prozent). Mit automatischen
Leistungs-Update-Angeboten können Versicherer auf die Kundennachfrage
reagieren. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage der VHV
Versicherungen mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung. Mehr als 1.000 Autofahrer in Deutschland wurden
dabei befragt.

Für eine große Mehrheit der Bestandskunden steht ein flexibles
Tarifmanagement hoch im Kurs: So wünschen sich beispielsweise mehr
als drei Viertel der Befragten von ihrer Versicherung eine
automatische Änderung ihres Tarifs, sobald bessere Konditionen
angeboten werden - ohne zusätzliche Kosten. Eine entsprechende Lösung
bietet beispielsweise die VHV mit ihrem Klassik Garant-Tarif. Alle
Leistungsverbesserungen werden für Neu- und Bestandskunden ohne
Antrag automatisch und ohne Mehrkosten wirksam.

Mit Leistungs-Update-Angeboten wie diesen haben Autoversicherer
gute Chancen, sich im Markt zu etablieren. Rund 80 Prozent der
Kundinnen wünschen sich die Option einer automatischen Tarifanpassung
an die besseren Bedingungen. Bei den männlichen Versicherungskunden
ist die Nachfrage für die Tarifautomatik ebenfalls stark (76
Prozent). Mit diesem Angebot kommen Versicherer ihren Kunden in
mehrfacher Hinsicht entgegen. Zum einen wird der große Aufwand, den
die Kunden jedes Jahr mit Leistungsvergleichen im Internet oder über
andere Quellen vornehmen müssen, durch die Garantie der automatischen
Leistungsanpassung überflüssig. Gleichzeitig profitieren die
Versicherungsnehmer als Bestandskunden von einer engeren
Geschäftsbeziehung, die sich durch einen jährlichen Wechsel des
Anbieters nicht einstellen kann.

Diese Ausrichtung einer Versicherung ist zudem für den
Maklervertrieb interessant. Denn die große Mehrheit der Kunden will
über bessere Bedingungen von der Versicherung aktiv informiert
werden. Sei es durch einen Berater der Versicherung selbst oder einen
verbundenen Makler: Zwei Drittel der Befragten finden einen direkten
Ansprechpartner wichtig, der sie bei neuen Konditionen auf dem
Laufenden hält. Dabei ist der Wunsch nach einer aktiven Betreuung bei
den Frauen (71 Prozent) stärker ausgeprägt als bei den Männern (60
Prozent).

Hintergundinformationen
Diese Presseinformation basiert auf einer repräsentativen
Online-Panel-Befragung, die im Auftrag der VHV Versicherungen in
Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und
Wirtschaftsforschung durchgeführt wurde. Insgesamt wurden 1.000
Auto-Inhaber befragt. Der ausführliche Berichtsband der Trendumfrage
"Kfz-Versicherung 2009" kann unter www.imwf.de bestellt werden.

Die VHV Versicherungen
Die VHV Versicherungen mit Sitz in Hannover sind einer der größten
deutschen Auto- und Haftpflichtversicherer, traditionsreicher
Bauspezialversicherer sowie kompetenter Partner für die private
Altersvorsorge. Die VHV konzentriert sich im Vertrieb auf die
Zusammenarbeit mit über 10.000 qualifizierten Vermittlern. Bereits
2007 hat die VHV ihre Autoversicherung mit einer
Leistungs-Update-Garantie aufgewertet. Der Vorteil für Kunden und
Vermittler: Künftige Leistungsverbesserungen des KLASSIK-GARANT
gelten automatisch auch für bestehende Verträge - und das ohne
Mehrkosten. Vermittler und ihre Kunden können sicher sein, immer die
besten Leistungen zu erhalten.

Originaltext: VHV Versicherungen
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