 DA Direkt vom TÜV Saarland für Service-Qualität ausgezeichnet / "Service tested"-Siegel zum dritten Mal in Folge verliehen
Geschrieben am 03-11-2008 |
Oberursel (ots) - Die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (DA
Direkt) erhielt vom TÜV-Saarland das TÜV-Siegel "Service tested" und
die Note "gut" für hohe Kundenzufriedenheit und Service-Qualität.
Damit wurde die DA Direkt bereits zum dritten Mal in Folge für ihre
hohe Dienstleistungsqualität ausgezeichnet. In der aktuellen
Kundenzufriedenheitsanalyse konnte die DA Direkt das Testergebnis wie
bei der letzten Untersuchung weiter steigern und erhält die Note
1,89. Grundlage der Erhebung war eine repräsentative Befragung unter
1.826 DA Direkt-Kunden.
Neun von zehn DA Direkt Kunden würden ihre Versicherung
weiterempfehlen
"Auf die Auszeichnung des TÜV-Saarland und das noch mal
verbesserte Detailergebnis können wir stolz sein. Das gute Ergebnis
zeigt, dass unser Service- und Beratungskonzept bei unseren Kunden
ankommt", erklärt Norbert Wulff, Vorstand der DA Direkt. 70 Prozent
der DA Direkt Kunden geben an, dass sie mit ihrer Versicherung
ausgesprochen zufrieden sind. Wirklich unzufrieden ist dagegen so gut
wie kein Kunde. 86 Prozent der DA Direkt Kunden würden ihre
Versicherung sogar jederzeit weiterempfehlen.
97 Prozent schätzen das gute Preis- Leistungsverhältnis
Neben der Gesamtzufriedenheit wurden auch servicebezogene
Einzelkriterien untersucht: Wie zuverlässig sind die Aussagen der
Mitarbeiter? Welche Fachkompetenz bringen sie mit? Wie sieht die
fachliche Beratung durch den Mitarbeiter aus? Wie schnell wird auf
Anfragen reagiert? In diesen und weiteren Fragen konnte die DA Direkt
ihre Kunden überzeugen. Besonders erfreulich: Auch das
Preis-Leistungsverhältnis wird positiv beurteilt. 97 Prozent der
Befragten waren damit sehr zufrieden. "Wir werden auch in Zukunft
dafür Sorge tragen, unseren Kunden das bestmögliche
Preis-Leistungsverhältnis zu bieten", kündigt Wulff an.
Die DA Direkt Versicherung
Die DA Deutsche Allgemeine Versicherung Aktiengesellschaft ist der
Direktversicherer der Zurich Gruppe Deutschland und gehört damit zur
weltweit operierenden Zurich Financial Services Group (Schweiz). Mit
Beitragseinnahmen (2007) von 283 Millionen Euro und mehr als 765.000
Kunden mit 1,7 Millionen Versicherungsverträgen ist die DA Direkt
Marktführer unter den deutschen Kfz-Direktversicherungen.
Originaltext: DA Direkt Versicherung
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/17575
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Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
DA Direkt Versicherung
Pressekontakt Bernd O. Engelien
Poppelsdorfer Allee 25-33
53115 Bonn
Tel.: +49 (0)228 268 2725
Fax: +49 (0)228 268 2809
E-Mail: presse@da-direkt.de
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