Neuer "Voice of the Customer" Webservice / B2B-Anwendungen der tiqqer GmbH basieren auf empolis-Technologie

Gütersloh (ots) - Das Internet ermöglicht eine vollkommen neue
Form der Wissensverteilung - die Fähigkeit an Informationen zu
gelangen und Meinungen zu äußern, ist unmittelbar und nahezu
unbegrenzt. Unternehmen, Produkte und Dienstleistungen werden im
World Wide Web zunehmend in Weblogs, Foren und Portalen öffentlich
bewertet. Dynamische Meinungsbildungsprozesse können so von Jedermann
gestartet oder kommentiert werden. Oftmals steigen in Folge auch die
klassischen Printmedien und TV-Sender in derartige Diskurse ein, da
auch sie ihre Informationen aus diesen neuen Medien generieren.

Diese Einstellungen und Bewertungen der Kunden kennenzulernen und
die Öffentlichkeit als Informationsquelle zu wichtigen Themen, Trends
und Märkten zu nutzen, wird immer entscheidender für die erfolgreiche
Kundenbindung und -akquise und damit für den Erfolg eines
Unternehmens.

Die tiqqer GmbH bietet neue, wegweisende
Monitoring-Softwareservices, die auf Basis der bewährten
empolis:Information Access Suite als Frühwarnsystem bezüglich der
Akzeptanz der eigenen Produkte, zur Marktbegleiter-Beobachtung und
zum Trendscouting dienen. So profitieren innovative Unternehmen von
schnellen und direkten Einblicken in Meinungen, Kritiken und Ideen
des Marktes und identifizieren Krisenherde schon im Vorfeld einer
breiten öffentlichen Eskalation. Der Prozess der
Informationsbeschaffung, die gezielte Suche und Bewertung wird
mittels des Webservices automatisiert. Softwareinstallationen oder
aufwendige Projekte sind nicht nötig, um das innovative Angebot zu
nutzen. Es genügt ein Standardbrowser, um online auf die Ergebnisse
und deren grafische Aufbereitung zuzugreifen. Optional werden die
Ergebnisse auch per E-Mail oder PDF-Report zugestellt.

Die tiqqer GmbH ist eine Ausgründung des Deutschen
Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) und überträgt
erste Forschungsergebnisse aus dem Forschungsprogramm THESEUS in
allgemein nutzbare Anwendungen. THESEUS ist ein vom Bundesministerium
für Wirtschaft und Technologie (BMWi) initiiertes Forschungsprogramm
mit dem Ziel, eine neue internetbasierte Wissensinfrastruktur zu
entwickeln, um das Wissen im Internet besser zu nutzen und zu
verwerten.

http://monitoring.tiqqer.de
http://www.empolis.de
http://www.theseus-programm.de

Über empolis:

empolis, The Information Logistics Company, bietet Enterprise
Content und Knowledge Management-Lösungen zur unternehmensweiten
Informationslogistik und Optimierung von Geschäftsprozessen. Eine
mehr als 20-jährige Erfahrung und intensives Branchen Know-how sind
die Basis unserer Software-Lösungen für eine Vielzahl
unterschiedlicher Anwendungen. empolis ist Tochter der arvato AG, dem
internationalen Medien- und Kommunikationsdienstleister der
Bertelsmann AG. Damit gehört empolis zu einem einzigartigen Verbund
von mehr als 270 Unternehmen in 36 Ländern, darunter führende
Druckereien, Datenträgerhersteller, Logistik- und IT-Dienstleister.

www.empolis.de

Originaltext: empolis GmbH
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