 BA: 100.000.000 Kundenanliegen telefonisch bedient
Geschrieben am 17-12-2008 |
Nürnberg (ots) - 100.000.000 Kundenanliegen telefonisch bedient
Am 18. Dezember werden die Service Center der Bundesagentur für
Arbeit (BA) im Laufe des Vormittages ihren 100millionsten Kundenanruf
entgegennehmen. Die Service Center wurden im Laufe der Jahre
2004/2005 eingerichtet. In über 80% der Gespräche können die Anliegen
der Anrufer abschließend behandelt werden.
In den Service Centern der BA können Arbeitslose, Arbeitsuchende und
Jugendliche u.a. allgemeine oder sich selbst betreffende Auskünfte
erhalten, Veränderungen zu ihren Verhältnissen bekanntgeben oder
Termine zur Beratung oder Antragsbearbeitung vereinbaren. Seit Mai
2007 ist auch die frühzeitige Arbeitsuchendmeldung telefonisch
zugelassen.
Neben diesen eingehenden Telefonanrufen rufen die Mitarbeiter der
Service Center in erheblichem Umfang auch Kunden an, um sie z.B. auf
Veranstaltungen, Termine etc. hinzuweisen (sog. Outboundaktivitäten).
Informationen zum Hörfunkservice der Bundesagentur für Arbeit
finden Sie im Internet unter www.ba-audio.de.
Originaltext: Bundesagentur für Arbeit (BA)
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/6776
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_6776.rss2
Pressekontakt:
Bundesagentur für Arbeit
Presseteam
Regensburger Strasse 104
D-90478 Nürnberg
E-Mail: zentrale.presse@arbeitsagentur.de
Tel.: 0911/179-2218
Fax: 0911/179-1487
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