COMPUTERBILD-Test: Qualitätssiegel für Internet-Shops oft unseriös

Hamburg (ots) - Nur vier von acht Siegeln glaubwürdig / Vergabe
nach oberflächlicher Prüfung / Oft juristisch fragwürdige
Zulassungskriterien

Wenn ein "sensationeller Schnäppchenpreis" eines Internet-Händlers
zum Kauf lockt, ist manchmal Vorsicht geboten - sonst kommt etwa nach
der Bestellung anstelle der versprochenen Markenuhr ein Billigmodell
aus Taiwan. Oder ein bestelltes und per Vorkasse gezahltes Notebook
wird nicht geliefert. Um seriöse Online-Shops zu erkennen, verlassen
sich deshalb viele Käufer auf Gütesiegel. Dass die bunten Logos
jedoch häufig leichtfertig vergeben werden, zeigte ein
COMPUTERBILD-Test: Geprüft wurden die Vergabebedingungen für acht
bekannte Internet-Gütesiegel (Heft 3/2009, jetzt im Handel).

Qualitätssiegel im Internet können einer Studie zufolge den Umsatz
um bis zu 30 Prozent steigern. Wenig verwunderlich, dass viele
Betreiber ihren Online-Shop mit Logos schmücken - und dafür sogar
Geld bezahlen. Jedoch offenbarte der COMPUTERBILD-Test ein
ernüchterndes Ergebnis: Nur vier von acht Siegeln garantieren, dass
der jeweilige Shop ordentlich arbeitet. Seriös sind die Zertifikate
von Trusted Shops, TÜV-Süd, EHI Geprüfter Online-Shop und IPS.

Andere Siegel sind indes reine Augenwischerei, weil die
Zertifizierung sehr schnell erfolgt und die Zulassungskriterien zu
einfach sind. Für den Kunden völlig nutzlos ist beispielsweise "Das
Internetsiegel": In punkto Datensicherheit genügt es unter anderem,
wenn der Händler versichert, Zahlungsdaten verschlüsselt zu
übertragen, überprüft wird dies nicht. Und wo seriöse Testkandidaten
bis zu acht Wochen brauchen um einen Online-Shop zu testen, ist der
Prüfprozess für "Das Internetsiegel" mit rund vier Stunden verdächtig
kurz. Fragwürdig ist auch das Siegel "User Friendly Online-Shop".
Geprüft wird nur die Nutzerfreundlichkeit, wichtige Kriterien wie der
Umgang mit Kundendaten zu Werbezwecken oder Informationen zu
Zahlungsarten bleiben ungetestet. Dieses Logo kann theoretisch jeder
Internet-Shop erhalten, weil ein Durchfallen bei der Prüfung
praktisch nicht möglich ist.

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