Neue Studie belegt: Beim Onlinekauf vertrauen Verbraucher bekannten Gütesiegeln

Köln (ots) - Gütesiegel stehen bei Verbrauchern hoch im Kurs, wenn
sie im Internet auf Shoppingtour gehen. Dies hat eine jüngst
durchgeführte Studie des E-Commerce-Center Handel herausgefunden. Das
Vorhandensein solch einer vertrauensbildenden Kennzeichnung ist in
vielen Fällen entscheidend für den Kauf, wobei das Siegel von Trusted
Shops ( http://www.trustedshops.de ) - Europas Marktführer bei der
Zertifizierung von Onlineshops - hier ganz klar die stärkste Wirkung
entfaltet.

"Die vom E-Commerce-Center Handel durchgeführte Studie ist die
erste umfassende wissenschaftliche Studie zur Bedeutung von
Gütesiegeln und sicheren Zahlungsverfahren beim Onlineshopping - ihr
liegen 15.000 simulierte Onlinekäufe von insgesamt 500 Konsumenten
zugrunde", erklärt Ulrich Hafenbradl, Geschäftsführer von Trusted
Shops. Ähnliche Untersuchungsergebnisse anderer Einrichtungen wie
etwa die der Universität Regensburg würden dadurch bestätigt.
"Bemerkenswert ist das große Vertrauen, das Verbraucher insbesondere
'Trusted Shops' entgegenbringen."

Hier im Überblick zentrale Erkenntnisse der aufwändigen Studie:

- Gerade bei weniger bekannten und kleinen Shops achten die
Verbraucher auf das Vorhandensein eines neutralen Gütesiegels
sowie sichere Zahlungsverfahren. Entspricht alles den
Erwartungen, setzen Shops dieser Kategorie bis zu 70 Prozent
mehr um.

- Auf vertrauensbildende Maßnahme kommt es den Verbrauchern aber
auch bei großen Warenkörben an (über 200 Euro). Gütesiegel und
sichere Zahlungsverfahren führen dabei zu einer Steigerung des
Umsatzes um bis zu 90 Prozent.

- Im Vergleich der vertrauensbildenden Wirkung rangiert das Siegel
"Trusted Shops" mit 65,2 Prozent weit vor dem ebenfalls
geprüften Gütesiegel "Geprüfter Online-Shop" des EHI Retail
Institute (30,1 Prozent).

Die Studie mit dem Titel "Die Effektivität vertrauensbildender
Maßnahmen im E-Commerce" kann über ecc-handel.de sowie im Buchhandel
bezogen werden (Band 21 der Reihe "Ausgewählte Studien des ECC
Handel", 36 Seiten, ISBN: 978-3-935546-41-6).

Über Trusted Shops:

Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin
sein begehrtes Gütesiegel. Ausführliche Hintergrundinformationen
unter: http://www.trustedshops.de/presse

Originaltext: Trusted Shops GmbH
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Pressekontakt:

Trusted Shops GmbH
Colonius Carré
Subbelrather Str. 15c
50823 Köln

Ulrich Hafenbradl
Tel.: 0221 - 775 36-83
E-Mail: hafenbradl@trustedshops.de

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