Nuance und CreaLog starten Qualitäts- und Preis-Offensive für Voice Portale: Attraktive Paket-Preise in zeitlich limitierter Aktion

München (ots) - Eine neuartige Qualitäts- und Preis-Offensive für
Sprachdialog-Lösungen starten die Partner Nuance und CreaLog
pünktlich zur CallCenterWorld 2009: In dieser zeitlich begrenzten
Sonderaktion schnüren die Unternehmen gemeinsam sehr attraktive
Pakete aus Spracherkennungs-Software und Voice Portal Lösungen, die
exklusiv von CreaLog vermarktet werden.

Ziel dieser Offensive ist es, Unternehmen, die den Einsatz eines
neuen Voice Portals planen oder ein bereits vorhandenes System
optimieren wollen, ein attraktives Preisangebot zu unterbreiten. Es
beinhaltet Spracherkennung der neuesten Generation, den Nuance
Recognizer v9, sowie die Voice Portal Lösung zur
Sprachautomatisierung von CreaLog.

Das Angebot von Nuance und CreaLog erleichtert den Umstieg von
einer reinen Tonwahl-IVR (Interactive Voice Response) oder von einem
System mit veralteter Sprachtechnologie auf eine neue,
kundenfreundliche Lösung mit modernster Sprachtechnologie. Mit dem
Nuance Recognizer können Anrufer ihre Wünsche ganz umgangssprachlich
äußern und werden vom Voice Portal problemlos verstanden. Die Voice
Portale werden von CreaLog-Experten realisiert, die ihre Erfahrung
aus mehrfach preisgekrönten, internationalen Kundenlösungen aus über
30 Branchen in die Gemeinschaftsaktion mit Nuance einbringen. Der
wesentliche Vorteil des aktuellen Angebotes: Modernste Voice Portal
Lösungen zur Kundenselbstbedienung führen zu einer deutlich
verbesserten Kundenakzeptanz und -zufriedenheit. Das umständliche
"Drücken Sie an Ihrem Telefon die 1 für x" entfällt durch den Einsatz
modernster Spracherkennung. Zudem profitieren die Kunden bei dieser
zeitlich limitierten Sonderaktion von den attraktiven Paketpreisen.

Eine von Nuance 2008 bei Harris Interactive in Auftrag gegebene
Verbraucherumfrage belegt: Schlechte Kundenservices wirken sich
negativ auf das Unternehmensimage aus. Laut Studie hat die Qualität
des Kundendienstes bei 58 Prozent der Befragten einen "sehr großen"
bzw. "extrem großen" Einfluss auf ihre Wahrnehmung eines
Unternehmens. Hochwertige und kundenfreundliche Voice Portale sind
also immens wichtig bei der Kundenbetreuung und tragen entscheidend
zum Erfolg eines Unternehmens bei.

Originaltext: CreaLog GmbH
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Pressekontakt: Jürgen Walther
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