 CRM: Geschäftsprozesse intelligent steuern / Software-Modul von Staware optimiert den betrieblichen Workflow
Geschrieben am 10-02-2009 |
Starnberg (ots) - Eine detailgenaue Übersicht zu allen Vorgängen,
E-Mails, Dokumenten und der Historie eines Kunden bietet ein
CRM-System, das der Starnberger ERP-Spezialist Staware GmbH auf der
Cebit zeigt. Bei der Lösung handelt es sich nicht um ein separates
System, sondern um ein in ein komplettes ERP-Paket eingebettetes
Modul. Dies garantiert hohe Transparenz der Kundenaktivitäten, gibt
aber auch zuverlässig und schnell Auskunft über den Informationsfluss
im eigenen Unternehmen.
Am Cebit-Messestand in Halle 5, Stand D31, zeigt Staware, wie
Dienstleistunngsunternehmen Architekten oder Ingenieure mithilfe
einer CRM-Lösung Geschäftsprozesse und -ziele effizient abstimmen
können. Zum Repertoire der CRM-Lösung gehören u.a. ein Personen- und
Adressen-stamm, der sich gruppiert (z.B. Kunden/Lieferanten)
verknüpfen lässt. Zu Auswertungszwecken können Anwender beliebige
Dokumente, Bilder und Notizen je Person und Adresse hinzufügen.
Gleichzeitig stellt das mit einer Serienmailing-Funktion
ausgestattete CRM-System die einzelnen Vertriebsprozesse (z.B.
Telefonat, Besuch, Angebot, Auftrag) mit Hinterlegung der
betreffenden Dokumente dar. Auf diese Weise entsteht ganz automatisch
eine umfangreiche Historie zu Personen oder Adressen.
Da das CRM-System keine Insellösung, sondern als Modul in die
Unterneh-menssoftware "InfoCenter" integriert ist, kann der Anwender
Dokumente und Informationen auch über Projekte verwalten und
recherchieren.
Ein- und ausgehende E-Mails werden archiviert und automatisch in
Projekte bzw. Arbeitsprozesse integriert. Alle Informationen werden
zentral erfasst und sind nicht wie bei herkömmlichen Mailsystemen
üblich auf unzählige Postfä-cher verteilt. Projektmitarbeiter können
die E-Mails per Drag&Drop mit einem Projekt verbinden und nach
beliebigen Kriterien filtern (Projektnummer, Volltext, Absender,
Datum, Indexsuche etc.).
Die Staware GmbH präsentiert ihre CRM-Lösung auf der Cebit (Halle
5, Stand D31). Ansprechpartner ist Staware-Geschäftsführer Christian
Paucksch.
Text unter www.fuchs-pressedienst.de
Originaltext: Staware GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/69805
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Pressekontakt:
Fuchs Pressedienst und Partner, Journalisten PartG
Constanze Fuchs
Tel.: (08231) 6093538
cf@fuchs-pressedienst.de
www.fuchs-pressedienst.de
Staware EDV Beratung GmbH
Christian Paucksch
Moosstr. 18
82319 Starnberg
Tel.: (0 81 51) 36 89 490
info@staware.com
www.staware.com
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