Studie Online-Partnerbörsen: Defizite bei Vertragsbedingungen und Sicherheit - ElitePartner und Dating Cafe sind Testsieger

Hamburg (ots) - Die Partnersuche im Internet boomt: Etwa jeder
zweite deutsche Single sucht inzwischen im Internet nach der großen
Liebe oder auch nur nach einem Flirt. Über 6 Millionen Deutsche
nutzen pro Monat die Seiten von Online-Partnerbörsen. Doch wo trifft
Amors Pfeil am besten? Welches Portal bietet umfangreiche Funktionen,
gute Vertragsbedingungen und Sicherheit?

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte jetzt im
Auftrag des Nachrichtensenders n-tv zehn Online-Partnerbörsen: vier
Internet-Partnervermittlungen, die das Geschäft der klassischen
Partnervermittlung auf das Netz übertragen haben und Wert auf
gezielte Partnervorschläge legen, sowie sechs Singlebörsen, bei denen
das Flirten und Chatten groß geschrieben wird. Im Rahmen eines
umfassenden Servicetests wurden aufwändige Testmitgliedschaften
durchgeführt sowie das Leistungsangebot, die Sicherheit und die
Vertragsbedingungen der Portale analysiert. Darüber hinaus erhoben
die Marktforscher die Preise der Anbieter für eine
Premium-Mitgliedschaft.

Den besten Service bei den Internet-Partnervermittlungen bot
ElitePartner.de. Das Unternehmen überzeugte die Tester durch die gute
Passung und hohe Qualität der Partnervorschläge sowie ein
ausgesprochen seriöses Auftreten und das beste Leistungsangebot.
Obwohl ElitePartner.de relativ hohe Preise verlangt, konnte sich der
Anbieter aufgrund der ausgezeichneten Performance beim
Mitgliedschaftstest den Gesamtsieg bei den
Internet-Partnervermittlern sichern.

Bei den Singlebörsen lieferte Dating Cafe den besten Service.
Punkten konnte das Unternehmen durch ein gutes Leistungsangebot,
einen hohen Sicherheitsstandard und sehr kundenfreundliche
Vertragsbedingungen. Zudem brillierte Dating Cafe durch die
günstigsten Preise und wurde somit überzeugender Gesamtsieger der
Singlebörsen.

Große Defizite stellten die Marktforscher bezüglich der Sicherheit
der Partnerbörsen fest. "Name und Anschrift der Mitglieder werden in
der Branche nicht ausreichend überprüft", kritisiert Bianca Möller,
Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Bei
allen Anbietern konnten sich unsere Tester mit einem ausgedachten
Namen und Profil anmelden. So haben Betrüger ein leichtes Spiel."
Auch bei den Vertragsbedingungen besteht Optimierungsbedarf.
"Teilweise sehr lange Kündigungsfristen und automatische
Verlängerungen der Mitgliedschaft können für unaufmerksame Kunden
schnell teuer werden", betont Bianca Möller.

Mehr dazu: n-tv Ratgeber - Test, Montag, 23. Februar 2009 um 15.15
Uhr

Veröffentlichung nur unter Nennung der Quelle:
Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv

Originaltext: Deutsches Institut für Service-Qualität
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