ePocket Solutions präsentiert die mobile Standard-Software für Service-Organisationen

Dortmund/Hannover (ots) - In diesem Jahr wird die ePocket
Solutions GmbH mit Sitz in Dortmund erstmalig auf der CeBIT ihre
innovative und marktführende mobile Standard-Software "Handyman"
präsentieren. Der Stand auf der CeBIT befindet sich auf dem
Gemeinschaftsstand des Ministeriums für Wirtschaft, Mittelstand und
Energie des Landes Nordrhein-Westfalen (A 46) in der Halle 6. Die
Schwerpunkte der Präsentation werden

Handyman - die mobile Standard-Software für Service-Organisationen

Mit Hilfe von Handyman können Kunden die Effizienz von
Service-Technikern optimieren, den administrativen Aufwand deutlich
reduzieren und gleichzeitig die Service-Qualität verbessern. Neben
der elektronischen Verwaltung und Verteilung von Arbeitsaufträgen,
erfolgt insbesondere die elektronische Dokumentation bzw. Erfassung
aller auftragsrelevanten Informationen (Arbeitszeit,
Materialverbrauch, Wartungs- und Instandhaltungsprotokolle,
Kunden-Unterschrift, etc.) in einem System. Die mobile Standardlösung
überzeugt insbesondere durch die große Flexibilität und Anpassbarkeit
an kundenspezifische Umgebungen. So können Kunden durch Konfiguration
und nicht durch kosten- und zeitkritische Entwicklungen die jeweils
unternehmensspezifischen Anforderungen an Service-Prozesse sehr
einfach und schnell umsetzen. Weiterhin überzeugt Handyman heute über
15.000 Service-Techniker durch die extrem einfache Handhabung der
Software auf dem PDA. Auch die Schulung der Service-Techniker kann
aufgrund der Tatsache, dass es sich bei Handyman um eine
Standardsoftware handelt, innerhalb eines halben Tages durchgeführt
werden.

ePocket Solutions legt großen Wert auf die einfache Bedienbarkeit
von Handyman und ist dafür bei den Anwendern sehr beliebt. Auch
komplexe Funktionen wie Lagerverwaltung und Bestellwesen oder
detaillierte Wartungsprotokolle sind in Handyman einfach und
übersichtlich abgebildet.

Handyman ermöglicht es Service-Technikern, detaillierte
Informationen über neue Arbeitsaufträge zu empfangen sowie Zeiten,
Aufwände und eingesetzte Ersatzteile zu erfassen. Des Weiteren
besitzt Handyman eine Checklisten-Funktion, mit der kundenspezifische
Checklisten und Service-Protokolle komfortabel und schnell
angefertigt werden können. Techniker werden so Schritt für Schritt
durch einen Reparatur- oder Wartungsauftrag geführt und zur Eingabe
der notwendigen Daten und Beschreibungen aufgefordert. Ist der
Auftrag erledigt, unterschreiben der Service-Techniker und der Kunde
direkt auf dem mobilen Gerät.

Integrationen in Drittsysteme leicht gemacht

Handyman lässt sich leicht in Drittsysteme integrieren. Aufgrund
der vielfältigen, vorhandenen Integrationsmöglichkeiten
(XML-Schnittstellen oder Web-Services) sind in nahezu allen
Kundenprojekten Integrationen in Drittsysteme wie z.B. SAP ERP, SAP
Business One, Microsoft Navision, Agresso, etc. realisiert worden.

Integration SAP Business One und Handyman

Die beiden Dortmunder Unternehmen Uniorg und ePocket Solutions
präsentieren auf der CeBIT eine umfangreiche mobile Lösung für
Service-Techniker, die vollständig in SAP Business One integriert
ist. Durch die Integration in das SAP Business One System ist eine
Durchgängigkeit der Service-Prozesse bis hin zum Service-Techniker
gewährleistet. So werden alle Stammdaten zentral in SAP Business One
geführt und Handyman greift bei Bedarf darauf zu. Alle Aufträge
werden zentral in SAP Business One angelegt und das SAP Business
One-System wird zur zentralen Informationsdrehscheibe für
Service-Aufträge aufgewertet. Jederzeit können aktuelle Informationen
zum Status eines Auftrags, zu den vor Ort durchgeführten Tätigkeiten
und den verbuchten Aufwänden eingesehen werden. Eine Erweiterung von
SAP Business One um eine graphische Einsatzplanung, mit der
Service-Aufträge per "drag-and-drop" auf Service-Techniker verplant
werden können, ist ebenfalls möglich. Die Erfassung detaillierter
Service-Informationen durch den Service-Techniker vor Ort mit Hilfe
von Checklisten, die in SAP Business One als pdf abgelegt werden,
vereinfachen die Dokumentation von z.B. Installations- und
Wartungsprotokollen. Die wesentlichen Vorteile der Integration
ergeben sich durch eine bessere Datenqualität bei den Rückmeldungen
der Service-Techniker, da sie unter Bezug auf korrekte Kundennummern,
Auftragsnummern, Artikelnummern, Leistungsarten, Kostenstellen usw.
erfolgen. Außerdem reduziert sich der Aufwand in der
Auftragsnachbearbeitung, da alle Rückmeldungen elektronisch vorliegen
und somit wird auch eine schnellere Rechnungsstellung möglich.

Integration Microsoft Dynamics NAV und Handyman

Neben der Schnittstelle zu SAP Business One verfügt Handyman auch
über eine Standard-Schnittstelle für Microsoft Dynamics NAV (ab
Version 4.0). Das von ePocket Solutions entwickelte Handyman
NAV-Add-in ermöglicht den bi-direktionalen Austausch von
auftragsbezogenen Daten sowie den Export von NAV-Stammdaten (z.B.
Kunden, Material) zu Handyman. Für eine Standard-Integration genügt
die Installation des Handyman NAV-Add-in verbunden mit der
Konfiguration der nach Handyman zu exportierenden Objekte (z.B.
Kunden, Ressourcen, Läger). Sofern weitere Konfigurationen notwendig
sind, steht eine einfach zu nutzende GUI in dem NAV-Add-in zur
Verfügung.

Handyman - geeignet für Klein-, Mittelstand- und Großunternehmen

Handyman - die mobile Standard-Software für Service-Organisationen
ist bereits vor zehn Jahren in Zusammenarbeit mit Handwerks- und
Mittelstandsunternehmen entstanden. So wird Handyman heute im Klein-
und Mittelstandbereich insbesondere von Elektro- und
SHK-Installationsbetrieben genutzt. In Norwegen (Hauptsitz der
Muttergesellschaft ePocket Solutions AS) setzt jeder zweite
Elektroinstallateur Handyman zur Optimierung der Auftragsprozesse
ein. In den letzten Jahren hat sich der Einsatz auch in
Großunternehmen bewährt. So zählen heute Service-Organisationen mit
weit mehr als 1.000 Service-Technikern zu den Kunden von Handyman.

Zu ePocket Solutions:

Das Unternehmen

Die ePocket Solutions AS ist ein inhabergeführtes, norwegisches
Unternehmen mit Standorten in Norwegen, Schweden, Deutschland und der
Slowakei. Seit 1998 fokussiert sich ePocket Solutions auf die
Entwicklung und den Vertrieb von mobilen Software-Lösungen für
Service-Organisationen. Mit über zehn Jahren Erfahrung hat sich
ePocket Solutions mittlerweile als ein marktführender Anbieter von
mobilen Service-Lösungen in Europa etabliert und entwickelt sich
darüber hinaus sehr schnell in allen Branchen, in denen Lösungen der
ePocket Solutions eingesetzt werden.

Kunden von ePocket Solutions

Aktuell verfügt das Unternehmen über mehr als 1.000 Kunden in den
Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Elektroindustrie, Facility
Management, Telekommunikation, IT-Service und Versorger. Zu den
Kunden gehören Großunternehmen wie z.B. Thyssen Krupp Elevator, Dorma
und Dalkia sowie eine Vielzahl von Klein- und Mittelstandsunternehmen
im Handwerksbereich.

Partner von ePocket Solutions

ePocket Solutions ist ein zertifizierter Partner von Microsoft und
arbeitet eng mit einer großen Zahl von Hard- und Softwareherstellern,
IT-Dienstleistern und Wiederverkäufern zusammen.

Originaltext: ePocket Solutions GmbH
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Pressekontakt:
ePocket Solutions GmbH
Europaplatz 1
44269 Dortmund
Germany
Tel.: +49 231 222456 9-0
Fax: +49 231 222456 9-20

www.epocket-handyman.de

Ansprechpartner: Hans-Heinz Wisotzky (Geschäftsführer)

Sitz der Gesellschaft: Dortmund.
Registergericht: AG Dortmund. HRB 20969
Geschäftsführer: Jarl Spandow, Hans-Heinz Wisotzky