Zahlungsausfallrisiko im Retail bei Frauen geringer als bei Männern / Aktueller Pago Retail-Report der Deutschen Card Services bietet Händlern wertvolle Informationen zur Vermeidung von Zahlungsausfäl

Köln (ots) - Das Zahlungsausfallrisiko bei Frauen ist im
europäischen Online-Handel geringer als das bei Männern. Indikator
dafür ist die niedrigere Chargeback-Quote, also der Anteil
zurückgebuchter Kreditkarten-Transaktionen nach Widerspruch des
Karteninhabers. Die Ausfallquote weiblicher Consumer liegt mit rund
0,10% bei Online-Käufen, die per Kreditkarte beglichen werden, nur
etwa halb so hoch wie die männlicher Kunden. Im Vorjahr standen die
Zeichen noch umgekehrt. Das zeigt der aktuelle "Pago Retail-Report
2008" der Deutschen Card Services, einer Deutschen-Bank-Tochter.
Erfreulich bleibt das insgesamt recht niedrige Niveau der
Chargeback-Quote im europäischen Online-Handel in Höhe von 0,34%.
Eine Eigenheit des Retails im Vergleich zum gesamten E-Commerce zeigt
sich beim Blick auf die Chargeback-Gründe. Jeder fünfte Chargeback
entsteht hier nach unklaren Transaktionen, im gesamten E-Commerce ist
es jeder zwölfte. Dabei ließe sich dieser Ablehnungsgrund
beispielsweise durch zeitnahe Ausführung der Bestellung und deutliche
Angabe des Zahlungsempfängers, also des Online-Händlers, bei der
Abbuchung verhindern. Hier sind vor allem die Anbieter digitaler
Shops selbst gefordert, zum einen ihre Hausaufgaben zu machen, zum
anderen entsprechend durch gezielte Aufklärung Eingabefehler der
Kunden zu vermeiden. Mehr Infos zum "Pago Retail-Report 2008" finden
sich im Internet unter www.ecommerce-report.de .

Anders als übrige Analysen basiert die Studie der Deutschen Card
Services zum "Kauf- und Zahlverhalten im Online-Handel" auf der
Auswertung realer Transaktionen, nicht auf Umfragen. Datengrundlage
bildet die Auswahl von rund siebeneinhalb Millionen
Retail-Kaufvorgängen, die über die Pago-Plattform abgewickelt wurden.

Retail-Zahlungsausfallrisiko in Kürze:

*Chargeback-Quote bleibt auf niedrigem Niveau
*Zahlungsausfallrisiko bei Frauen geringer als bei Männern
*Einsatz von 3-D Secure senkt Chargeback-Quote
*Resteuropäische Kunden mit geringerer Chargeback-Quote als im
Vorjahr

Zur vollständigen Presse-Information:
http://www.presseportal.de/go2/Zahlungsausfallrisiko

Originaltext: Deutsche Card Services GmbH
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