 Einfache Reklamation bei Mietwagenschäden: billiger-mietwagen.de hilft
Geschrieben am 17-03-2009 |
Freiburg (ots) - Seit dem 30. Dezember 2008 sind
Onlineshop-Betreiber verpflichtet, auf ihrer Webseite über ihr
Verfahren zum Umgang mit Beschwerden zu informieren. So sieht es das
geänderte Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) vor. Der Service
von billiger-mietwagen.de übertrifft seit Jahren die gesetzlichen
Pflichten. Bei dem Preisvergleich kümmern sich zwei Mitarbeiter
ausschließlich um die Reklamationen der Kunden. Ihre Arbeit wird
durch ein selbst entwickeltes Reklamationssystem erleichtert und
beschleunigt den Service für den Kunden.
Die Dienstleistungen von billiger-mietwagen.de gehen deutlich über
den Preisvergleich und die Vermittlung von Buchungen hinaus. Wer
einen Schaden melden oder eine Beschwerde abgeben möchte, ist bei dem
Mietwagen-Portal klar im Vorteil: Das speziell geschulte
Kundendienst-Team nimmt dem Kunden teure Telefonate ins Ausland mit
eventuellen Sprachbarrieren ab. Zudem können die Mitarbeiter aufgrund
jahrelanger Geschäftsbeziehungen zu den Veranstaltern einfacher
berechtigte Forderungen durchsetzen.
Seit 2007 unterstützt das ständig weiterentwickelte
Reklamationssystem den Kundendienst von billiger-mietwagen.de. Es
informiert den Kunden über den Status seines Reklamationsfalles und
erinnert den Veranstalter automatisch, wenn er den Fall nicht schnell
genug bearbeitet. "Durch dieses System haben unsere Mitarbeiter Zeit
für das Wichtigste: Sie können den Kunden schnell und kompetent
beraten und bei der Abwicklung einer Reklamation optimal
unterstützen", so Christian Mahnke, Geschäftsführer von
billiger-mietwagen.de.
Kunden des Preisvergleiches können die Abwicklung der Reklamation
anschließend online bewerten. billiger-mietwagen.de berücksichtigt
diese Noten bei den Versicherungsbewertungen der Mietwagenangebote,
damit andere Kunden die Kulanz eines Veranstalters einschätzen
können.
FAQ-Artikel zum Beschwerdemanagement bei billiger-mietwagen.de:
www.billiger-mietwagen.de/node/972
Durchschnittsnoten zur Schadensabwicklung durch die Veranstalter:
www.billiger-mietwagen.de/versicherungen/vollkaskoleistungen.htm
Informationen zum Bewertungssystem der Versicherungen:
http://www.billiger-mietwagen.de/versicherungen.htm
Zum Service von billiger-mietwagen.de:
Das Portal www.billiger-mietwagen.de bietet einen schnellen
Überblick über die Angebote der größten Mietwagenanbieter weltweit.
Alle Zusatzgebühren werden dem Verbraucher sofort mitgeteilt. Im
Oktober 2008 kürte "GEO Saison" die Seite zum Testsieger für
Mietwagenanbieter im Internet. billiger-mietwagen.de setzt auf
Service und wurde 2009 für seine Qualität und Sicherheit zum vierten
Mal in Folge mit dem TÜV-Siegel "s@fer-shopping" zertifiziert. Jedes
Angebot muss sich außerdem dem Urteil der Kunden stellen. 50.000
Kunden haben die Angebote bereits bewertet und damit eine weitere
Orientierung für die Nutzer geschaffen.
Originaltext: billiger-mietwagen.de
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/57032
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_57032.rss2
Pressekontakt für Rückfragen:
Frieder Bechtel, billiger-mietwagen.de, Alter Markt 36-42,
50667 Köln
Tel: 0221/27240-808, E-Mail: presse@billiger-mietwagen.de,
Fax: 0221/27240-829
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