 Studie: BARMER beste Krankenkasse im Test
Geschrieben am 30-03-2009 |
Wuppertal (ots) - Die BARMER bietet den besten Service und
überzeugt zudem durch ihr Leistungsangebot. Dies ist das Ergebnis
einer Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im
Auftrag des Nachrichtensenders n-tv die 20 größten gesetzlichen
Krankenkassen getestet hat. Deutlicher Gesamtsieger wurde die BARMER.
"Wir freuen uns sehr über das Testergebnis. Zeigt es doch einmal
mehr, dass die BARMER mit ihrem erstklassigen Service und
innovativen, qualitativ hochwertigen Leistungen Maßstäbe in der
gesetzlichen Krankenversicherung setzt", kommentiert der
Vorstandsvorsitzende der BARMER, Dr. Johannes Vöcking, das sehr gute
Abschneiden seiner Kasse. "Hierzu wesentlich beigetragen haben alle
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der BARMER: die rund 17.000
Gesundexperten in unseren bundesweit fast 1.000 Geschäftsstellen.
Dies ist eine schöne Bestätigung unserer Arbeit und spornt uns
gleichzeitig an, immer einen Tick besser zu sein als andere", so
Vöcking.
Die BARMER bietet umfassenden Service auf allen Kanälen:
wohnortnahe Geschäftsstellen, ein Online-Servicecenter, über das
sämtliche Vorgänge über das Internet abgewickelt werden können,
mobile Services und z.B. das BARMER-Gesundheitstelefon, das 24
Stunden an sieben Tagen in der Woche erreichbar ist. Mit unzähligen
Angeboten setzt sich die BARMER besonders dafür ein, dass ihre
Versicherten gesund bleiben. Im Falle eines Falles sorgt die BARMER
mit innovativen Verträgen für eine qualitativ hochwertige
medizinische Versorgung.
In der Studie wurden neben einer eingehenden Analyse des
Leistungsangebots der Krankenkassen die Serviceinfrastruktur, die
Kontaktqualität per Telefon und E-Mail sowie der Internetauftritt der
Kassen unter die Lupe genommen.
Originaltext: Barmer Ersatzkasse
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Pressekontakt:
BARMER Presseabteilung, Thorsten Jakob, Tel.: 018 500 99 - 1451
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