In Gesprächen stärker auf Schlüsselwörter achten - Denkpräferenzen anderer erkennen und eigene Argumente darauf ausrichten

Weilheim (ots) - Weil viele Menschen mit jedem Gesprächspartner
auf dieselbe Art kommunizieren, bringen sie sich im Berufs- und
Privatleben um den Erfolg. "Wer hingegen die Absichten und
Bedürfnisse des anderen zu erkennen versucht, kann seine Argumente
entsprechend anpassen", sagt Jacqueline Geist, Geschäftsführerin bei
Herrmann International.

Laut Geist sollte man in jeder Unterhaltung gezielt auf
Schlüsselwörter und bestimmte Aussagen achten. Wenn ein Autokäufer
sofort nach Emissionswerten und Verbrauchszahlen verlangt, denkt er
bevorzugt analytisch und benötigt entsprechende Antworten. Ein
solcher Käufer wird sich weniger von emotionalen und bildhaften
Schilderungen eines Verkäufers leiten lassen. Wenn im Joballtag
Kollegen und Kunden hingegen typische Umsetzungs- und Prozessfragen
stellen, wollen sie detaillierte Ablauf- und Zeitpläne. Erhalten sie
stattdessen auf die Intuition abzielende Auskünfte, so können sie
diese schlicht nicht erfassen. Die Teamarbeit scheitert. Man spricht
zwar dieselbe Sprache - versteht sich aber dennoch nicht.

"Viele merken gar nicht, warum ihr Gegenüber bestimmte Fragen
stellt. Dabei lassen viele Fragen und Antworten Rückschlüsse auf die
Denkpräferenz zu", sagt Jacqueline Geist. Die Denkstilexpertin
empfiehlt, wichtige Argumente auf verschiedene Weise beschreiben zu
können. Grob lässt sich das Gehirn in vier Denkquadranten
unterteilen, die jeder Mensch unterschiedlich stark und bevorzugt
nutzt.

- Bevorzugt analytisch denkende Menschen benötigen in ihrer
Kommunikation klare Herleitungen, Zahlen, Sachlichkeit.

- Prozessuale Denker können Sachverhalte besser begreifen, wenn sie
klar strukturiert und geordnet sind - von Interesse ist vor allem der
Ablauf, das "Wie?".

- Tickt jemand bevorzugt intuitiv, sollte die Interaktion Vergleiche
und Metaphern erhalten. Wichtig ist, die Kreativität und
Vorstellungskraft des Gegenübers anzusprechen. Dabei ist egal, ob man
selbst ein anderes Bild hat. Wichtig ist, beim Gegenüber ein Bild zu
erzeugen.

- Emotional denkende Kunden benötigen im Gespräch weniger Zahlen und
Fakten als vielmehr eine begeisterte Ausdrucksweise.

Über Herrmann International
Herrmann International führt seit Jahrzehnten Potentialanalysten bei
Mitarbeitern und Führungskräften durch, bei denen auch der Denkstil
ermittelt wird. Darauf aufbauend hilft das weltweit tätige
Unternehmen bei der Entwicklung von Teams und der Verbesserung der
Kommunikation und Zusammenarbeit. Durch den Einsatz des so genannten
Whole-Brain-Thinking[TM] in Teams, in Teamfunktionen und bei
speziellen Arbeitsaufgaben entwickeln sich effizientere Teams
innerhalb des Unternehmens. Das Resultat sind beispielsweise ein
verbessertes Projektmanagement, verbesserter Kundenservice und
steigende Verkaufszahlen. Das Herrmann Modell ist nach seinem
Entwickler Ned Herrmann benannt, einem Amerikaner, der mehrere Jahre
bei General Electric für die Führungskräfteentwicklung verantwortlich
war. Die Methode wird weltweit von mehreren tausend Trainern in der
Unternehmensentwicklung eingesetzt.

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