 Billigflieger mit Service-Turbulenzen / Ryanair und Air Berlin im Gästecheck von fluege.de
Geschrieben am 30-04-2009 |
Leipzig (ots) - Bei den Ticketpreisen von Air Berlin und Ryanair
heben viele ab. Doch wie "Willkommen an Bord" fühlen sich die Gäste
wirklich? Das Portal http://www.fluege.de machte den Servicetest für
Ryanair und Air Berlin und schaute sich die Airline-Bewertungen der
Fluggäste näher an. Das Ergebnis: Trotz Unbequemlichkeiten würden 92
Prozent Air Berlin und 57 Prozent Ryanair weiterempfehlen.
Am Anfang läuft alles rund. Den Check-In bewerteten 88 Prozent der
Fluggäste bei Air Berlin mit "gut" bis "sehr gut". Reibungslos
verlief auch der Einstieg für 65 Prozent der Gäste bei Ryanair.
Unzufrieden dagegen waren bei Ryanair besonders die Passagiere, die
nicht im Vorfeld das Online-Angebot Check'n Go nutzten. Sie
verpassten die Möglichkeit beim Check-In vor Ort zusätzliche Kosten
zu sparen und Wartezeiten zu verkürzen.
Gut ins Rollen kommen die Billigairlines auch in Sachen
Freundlichkeit. Ganze 91 Prozent finden die Stimmung bei Air Berlin
durchaus zufriedenstellend. Weniger Sympathien beim Bordpersonal holt
dabei Ryanair mit 70 Prozent. Dass die gute Laune bei den
Flugbegleitern von Ryanair manchmal verfliegt, ist kein Wunder.
Geringe Lohnzahlungen sowie hohe Ausbildungskosten schlagen auf das
Gemüt des Personals.
Mächtig ins Trudeln geraten beide Fluggesellschaften beim
Catering. In den Genuss von angebotenen Snacks, die kostenpflichtig
sind, kommen nur wenige. Dennoch fiel bei den wenigen Snack-Käufern
der Geschmackstest bei Ryanair mit 75 Prozent negativ aus. Delikat
ist diese Angelegenheit auch für Air Berlin. Nur 12 Prozent
beurteilten das Essen als schmackhaft.
Unbequeme Sitze und wenig Beinfreiheit nehmen Passagiere in Kauf,
um günstig und schnell mit Air Berlin oder Ryanair zu fliegen. Trotz
Kritik bei Platzfreiheit und Sitzqualität - für 74 Prozent der
Air-Berlin-Passagiere und für 61 Prozent der Ryanair-Gäste stimmt das
Preisleistungsverhältnis der beiden Low-Cost-Fluglinien.
Weitere Informationen: http://news.fluege.de
Originaltext: fluege.de
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/75347
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_75347.rss2
Pressekontakt:
Anja Kazda
Public Relations
Unister GmbH
Barfußgässchen 11
04109 Leipzig
Tel.: +49/341/49288-240
Fax: +49/341/49288-59
anja.kazda@unister-gmbh.de
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