TourismusBesprechungsRaum in Ischgl: Hotelbewertungen und Social Media als Chance für zusätzliche Buchungen

Salzburg (ots) - Der "TourismusBesprechungsRaum" - eine
Veranstaltungsserie, die Praktiker und Experten aus dem Tourismus
heiße Themen diskutieren lässt - schließt mit einem spannenden
Resümee: Social Media heißt die Marketing- und Kommunikationsform,
die Hoteliers in die Zukunft führt!

Eine hochkarätige Runde hatte sich von 1. bis 2. Mai in Ischgl
getroffen, um auf 2.300 Metern Gespräche auf höchstem Niveau zu
führen. Das Thema: Social Media und Hotelbewertungen aus der Sicht
von Web 2.0 Experten. Kein Wunder also, dass mit Stefan Niemeyer von
http://www.tourzeichen.de/, Uwe Frerer von
http://www.tripsbytips.com, Benjamin Mußler von http://www.qype.com
und Florian Bauhuber von http://www.tourismuszukunft.de/ führende
Köpfe der deutschsprachigen Social Media Experten im Tourismus ihren
Weg nach Ischgl gefunden haben. Ebenfalls mit dabei: Eine
handverlesene Schar aus Innovatoren aus dem Tourismus wie zum
Beispiel Jörg Schlottke aus Warnemünde
http://www.tourismuspresse.at/redirect.php?Schlottke, Alexander von
Halem http://zeilitzheim.blogspot.com/ von Schloss Zeilitzheim oder
Michaela Schwaiger vom Hotel Hospiz am Arlberg
http://www.tourismuspresse.at/redirect.php?hospiz1.

Gastgeber Michael Mrazek von http://www.ncm.at resümiert
begeistert: "Das Wochenende war ein Erfolg auf allen Ebenen, die
Idee, den TourismusBesprechungsRaum ab sofort auch als
Veranstaltungsserie zu führen, hat sich bewährt. Einen schöneren
Auftakt als in Ischgl hätten wir uns nicht wünschen können." Denn:
Die Destination Ischgl-Paznaun erwies sich als hervorragender
Gastgeber: Ein Tagungsraum mit herrlichem Alpenblick, nach der
Diskussion ein Abendessen bei Tirols jüngstem Haubenkoch Benjamin
Parth http://www.tourismuspresse.at/redirect.php?yscla, After Hour im
legendären Nachtclub Pascha von Designhotelier Günther Aloys und am
nächsten Tag das "Top of the Mountain"- Konzert mit Kylie Minouge.
Stefan Niemeyer von Tourzeichen: "Die Bilanz des ersten
Offline-TourismusBesprechungsRaums - der Name ist ja schließlich dem
Blog von Michael Mrazek entliehen - fällt für mich sehr positiv aus.
Ein harmonisches Teilnehmerfeld hat einen Erfahrungsaustausch zum
Thema Hotelbewertungen und Social Media möglich und vor allem
ausgesprochen interessant gemacht."

Die Zukunft: Vernetzung und Dialog

Für Stefan Niemeyer ist klar: "Man merkt, dass sich der Tourismus
schon bald von der klassischen Hotelbewertung verabschieden wird.
Denn nicht mehr nur die Bewertung ist wichtig, sondern deren
Verbindung zu sozialen Netzwerken." Dies ist im Umkehrschluss auch
eine Absage an alle Versuche, Bewertungen, Empfehlungen und Meinungen
beeinflussen zu wollen. Florian Bauhuber von Tourismuszukunft: "Es
geht um Authentizität. Durch gefälschte Bewertungen wird die
Erwartungshaltung des Gastes völlig unrealistisch."

Hoteliers sind demnach gut beraten, wenn sie Bewertungen und
Meinungsäußerungen - zum Beispiel in Form von Facebook Fan Groups -
forcieren. Egal, wie diese ausfallen. Denn: "Wir müssen davon
wegkommen, in guten und schlechten Bewertungen zu denken. Eine im
Sinn des Hoteliers schlechte Bewertung kann als Differenzierung für
den Gast hochqualitativ sein und zu einer Buchung führen", so Florian
Bauhuber. Das wichtigste Fazit für die Teilnehmer der
Diskussionsrunde lautet allerdings: Es geht nicht nur darum,
möglichst viele Bewertungen auf verschiedenen Plattformen zu sammeln
- Social Media verlangt nach einem aktiven Dialog. Florian Bauhuber:
"Man sieht, dass jene Hoteliers, die sozial agieren, also mit ihren
Gästen reden (auch über das Internet), um einiges erfolgreicher
sind."

Werkzeuge in der Kommunikation mit Kunden

Die Tatsache, dass es bis auf wenige engagierte Ausnahmen kaum
möglich sein wird, dass die Inhaber und Hoteliers selbst diesen
Dialog durchgängig führen, ruft Werkzeuge wie BewertungsAssistent
http://bewertungsassistent.ncm.at/ von ncm.at auf den Plan. Ein
Programm, das allen Gästen nach der Abreise einen Online-Fragebogen
sendet, diesen auswertet und alle begeisterten Gäste bittet, ihre
Erfahrungen auf Plattformen zu posten. Michael Mrazek: "Dieses
Programm trägt entscheidend dazu bei, dass die für das
Google-Suchergebnis so wichtigen authentischen Bewertungen auf Social
Media Kanälen zunehmen und ist damit ein Werkzeug, um den Tourismus
fit für die Zukunft zu machen. Die Wichtigkeit von Werkzeugen wie
diesem wurde in der Diskussion in Ischgl eindrücklich bestätigt."

"Ihr Erfolg im Internet" - diesem Leitspruch haben sich
ncm-Gründer und Inhaber Michael Mrazek und sein 30 Mitarbeiter
starkes Team verschrieben. Der Anspruch der
Full-Service-Internetagentur ncm.at, net communication management
GmbH, ist klar definiert: Nicht für den, sondern im Tourismus zu
arbeiten - diese Devise hat ncm.at erfolgreich gemacht. Die
Fokussierung auf diese Kernkundengruppe hat in der Vergangenheit
bereits für maßgebliche Meilensteine im E-Tourismus gesorgt. So sind
zum Beispiel die von ncm entwickelten Programme
http://www.CheckEffect.at, http://www.RezeptionsAssistent.at und
http://www.BewertungsAssistent.at zu etablierten Größen geworden.

Auch in Sachen Websites hat ncm.at Standards neu definiert, denn
Websites der Salzburger Internetagentur führen systematisch zum
Erfolg. Das Wissen aus mehr als 13 Jahren Markterfahrung fließt in
die ncm-ERFOLGSLOGIK ein, ein preisgekröntes Konzept, das Websites
messbar in ihrer Performance steigert. Dieser systematische Ansatz
überzeugt Keyplayer wie http://www.badkleinkirchheim.at,
http://www.sacher.com oder http://www.luerzer.at und macht sie zu
treuen und langjährigen Kunden von ncm.at. Michael Mrazek, Gründer
und Inhaber von ncm ist Autor eines Blogs, das sich mit den Themen
Tourismus im Internet und Webmarketing beschäftigt. Unter
http://www.TourismusBesprechungsRaum.at finden Sie Praxistipps und
Geschichten aus allen Unternehmensbereichen von ncm.at. Weitere
Informationen zur Webagentur ncm finden Sie auf Social Media
Plattformen wie XING, YouTube, Twitter und Picasa.

Rückfragehinweis:

ncm - net communication management gmbH
c/o michael mrazek
aignerstr. 55a, a-5026 salzburg
Tel.: +43 (0)662 644688
Fax: +43 (0)662 644688-88
mailto:michael.mrazek@ncm.at
http://www.ncm.at

Originaltext: ncm.at - net communication management gmbh
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