Zendesk sichert sich Series-A-Finanzierung von CRV und Pageflakes-Mitgründer Christoph Janz und eröffnet Hauptniederlassung in den USA, um überall für gutes Help-Desk-Karma sorgen zu können

Dortmund, Deutschland (ots/PRNewswire) -

- Zendesks Cloud-Helpdesk bietet bereits 1.000 Unternehmen
liebevoll umsorgenden Kundendienst

Zendesk, das die Help-Desk-2.0-Branche durch erleuchtenden
Kunden-Support inspirierende Unternehmen, hat sich in einer
Series-A-Finanzierungsrunde Risikokapital von Charles River Ventures
und dem Pageflakes-Mitgründer Christoph Janz aus Stuttgart sichern
können. Zendesk begann vor Kurzem mit der Internationalisierung
seines SaaS-Help-Desk-Systems (Software as a Service), das bereits
über einem Duzend deutscher Unternehmen, darunter, CoreMedia und
Definies, liebevoll umsorgenden Kundendienst bietet. Weltweit
versorgt Zendesk inzwischen über 1.000 Kunden. Die Mittel werden für
den Ausbau des Betriebs und für die Verbreitung des problem- und
schmerzlosen Kundensupports weltweit eingesetzt, wobei der Anfang
jetzt mit dem Aufbau der neuen US-Firmenzentrale in Boston gemacht
wird.

"Schön und einfach. Das ist alles, was Sie über Zendesk wissen
müssen. Wichtig ist nur, dass immer der Kunde als Mensch im
Mittelpunkt steht", sagte Mikkel Asger Svane, CEO von Zendesk.
"Zendesk ist dadurch gewachsen, dass es an Einzelpersonen mit ihrem
beweglicheren Kundendienstansatz und nicht an Unternehmen verkauft
wurde. Diese Finanzierungsrunde wird es uns ermöglichen, unseren
Erfolg auszubauen und alle Organisationen, die Erleuchtung suchen,
mit einem guten Help-Desk-Karma zu versorgen."

"Ich bin ausgesprochen glücklich, Charles River in der Runde der
erleuchteten Zendesk-Investoren begrüssen zu können. Die zusätzliche
Finanzierung und Unterstützung durch einen so hochrangigen
Risikokapital-Geber wird es Zendesk ermöglichen, das gute Karma für
Help-Desks weltweit noch schneller zu verbreiten!", sagte Janz.

Zendesk bietet allen Unternehmen, von Fortune-500-Konzeren bis zu
Web-2.0-Neugründungen, die Möglichkeit, mit geringem Aufwand einen
professionellen Support-Service aufzubauen und aus den wertvollen
Kunden-Rückmeldungen Kapital zu schlagen. Svane fügte hinzu: "Zendesk
ist in einer Welt der simplen und billigen Massen- und
Me-too-Produkte für das Unternehmen ein einzigartiges
Unterscheidungsmerkmal. Wir bieten eine Möglichkeit, mit dem Kunden
über neue Kommunikationsmittel wie Chat, Twitter, Facebook und E-Mail
eine sinnvolle Beziehungen aufzubauen."

Zendesk bietet einfach alles: schönes Design, Intelligenz und
dazu auch noch ein wunderbar reaktives Team!", sagte Crystal Taylor,
Supportleiter bei Twitter und Zendesk-Kunde. "Mit Zendesks
intuitivem, elegantem Design ist es geradezu ein Vergnügen, einem
Problem nachzugehen und es zu lösen. Die Ticket-Informationen sind
voll mit dem System von Twitter integriert und bieten genaue
historische Entwicklungsberichte und Reports. Darüber hinaus verfügt
der Anwender über ein Arbeitsarchiv, das all seinen Anfragen
aufnimmt."

Zendesk sieht seine Aufgabe darin, kleinen und grossen
Organisationen zu einem guten Help-Desk-Karma zu verhelfen. Zendesks
Ansatz reicht vom modernen Help-Desk bis hin zur Buddha Machine Wall
(http://www.zendesk.com/external/wall/), wo Klangmuster der
chinesischen Musiker FM3 die Unbillen des Büroalltags zu besänftigen
helfen. Geben Sie auf Twitter einfach @zendesk ein und erfahren Sie,
was es im Juni alles Neues geben wird.

Informationen zu Zendesk

Zendesk inspiriert die Help-Desk-2.0-Bewegung und stellt
erleuchtenden Kundensupport in den Mittelpunkt. Zendesk schöpft die
Vorteile Internet-basierter Kommunikation und sozialer Medien voll
aus und bietet jedem Unternehmen, das seinen Kunden mit möglichst
geringem Aufwand einen professionellen Support anbieten möchte, ein
gutes Help-Desk-Karma. Zendesk wurde im Jahre 2007 gegründet, wird
von Charles River Ventures finanziell unterstützt und zählt bereits
über 1.000 Kunden, u. a. John Lewis, MSNBC und Twitter. Falls Sie
mehr erfahren möchten, besuchen Sie bitte die Website unter
www.zendesk.com oder geben Sie unter Twitter @zendesk ein.

Originaltext: Zendesk
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Beth Monaghan von InkHouse, im Auftrag von Zendesk, Tel.:
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