Deutsche Telekom führt Verbraucher in die Irre! / TELE2 geht rechtlich gegen Kundenschreiben der Telekom vor

Düsseldorf (ots) - Als "Panikmache" und "Irreführung" bezeichnet
Oliver Rockstein, Geschäftsführer von TELE2 Deutschland, die jüngsten
Kundenschreiben der Deutschen Telekom, die vermutlich Millionen von
ISDN-Kunden in den letzten Tagen und Wochen erhalten haben dürften.
Unter der Überschrift "Wichtige Vertragsinformation" drängte die
Deutsche Telekom diese Kunden dazu, auf ein ganz anderes, viel
teureres Laufzeitprodukt umzusteigen. Die Verängstigung und
Verunsicherung der Kunden darüber, ihren Telefonanschluss zu
verlieren, bekommt auch TELE2, Deutschlands größter Anbieter von
Pre-Selection-Diensten, deutlich zu spüren. "Es ist einfach
ungeheuerlich, was hier passiert", sagt Geschäftsführer Oliver
Rockstein. "Die Telekom täuscht den Verbrauchern vor, dass sie sich
unbedingt melden müssen, bevor ihre ISDN-Anschlüsse angeblich
eingestellt werden. Ziel der Telekom ist es, den Kunden dann im
gleichen Atemzug ein Bündelprodukt mit Mindestlaufzeit zu verkaufen.
Das Schlimmste aber ist, dass die Deutsche Telekom Nutzer so indirekt
zum Vertragsbruch mit anderen Anbietern verleitet, wenn sie parallel
noch einen anderen Vertrag haben z. B. bei TELE2. Das können wir
nicht zulassen, dagegen setzen wir uns gerichtlich zur Wehr!"

Seit die Schreiben der Deutschen Telekom die ISDN-Anschluss-Kunden
erreicht haben, stehen auch die Telefone in der TELE2 Hotline nicht
mehr still. Zahlreiche Kunden, die ihren ISDN-Anschluss bei der
Deutschen Telekom haben, aber zum Beispiel bei TELE2 einen
Pre-Selection-Tarif oder ein DSL-Produkt gewählt haben, sind extrem
verunsichert, weil sie nicht wissen, was sie tun sollen und vor allem
Angst haben, plötzlich ohne Telefonanschluss dazustehen. "Bewahren
Sie einen kühlen Kopf und passen Sie auf, dass Sie keine übereilten
Entscheidungen treffen, damit Sie keine bösen Überraschungen
erleben", rät Oliver Rockstein von TELE2 allen Betroffenen. Denn wer
seinen Anschluss bei der Telekom hat, aber z. B. bei TELE2 eine DSL-
oder Telefon-Flatrate nutzt, zahlt bei einer vorschnellen
Entscheidung u. U. doppelt.

Fest steht für TELE2: Das Schreiben der Deutschen Telekom hat
rechtlich keinerlei Relevanz! Das bestätigt auch Ralf Thoenes,
Rechtsanwalt aus Düsseldorf: "Die Deutsche Telekom fordert die
angeschriebenen Kunden auf, sich bei der Telekom-Hotline oder in
einem Telekom-Shop zur Umstellung des Anschlusses zu melden. Was sich
anhört wie eine Verpflichtung, um seinen Telefonanschluss nicht zu
verlieren, hat rechtlich keine Bedeutung, denn die Deutsche Telekom
gibt in dem Schreiben weder ein genaues Datum an, wann der
ISDN-Anschlussdienst eingestellt werden soll, noch spricht sie eine
Kündigung aus." Im Klartext heißt das: Kein ISDN-Kunde muss sich bei
der Telekom-Hotline oder im Telekom-Shop melden, niemand muss auf
eines von der Telekom angebotenen Bündelprodukte zurückgreifen oder
befürchten, seinen beauftragten ISDN-Anschluss nach diesem Schreiben
der Deutschen Telekom zu verlieren. Denn sollte die Telekom den
Anschluss oder Vertrag eines Kunden ändern oder kündigen wollen,
bedürfte es einer eindeutigen Vertragskündigung oder -änderung, nicht
nur einer allgemeinen und unverbindlichen Vertragsinformation.

Über TELE2 Deutschland

Bekannt geworden durch die Sparvorwahl 0 10 13 hat TELE2 sich in
Deutschland binnen weniger Jahre zum größten Anbieter von
Pre-Selection-Diensten entwickelt. Zum Produktportfolio zählen heute
allerdings auch attraktive DSL-Pakete und der Komplettanschluss TELE2
Komplett. Insgesamt telefonieren und surfen in Deutschland derzeit
über 2 Millionen Kunden mit TELE2.

Abdruck honorarfrei, Belegexemplar erbeten.

Originaltext: TELE2
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