 Soziale Netzwerke beobachten und richtig reagieren: arvato online services bietet ab sofort Social Media Monitoring
Geschrieben am 18-05-2009 |
München (ots) - arvato online services, Full-Service-Dienstleister
für Online-Marketing und Loyalty-Services, hat sein Portfolio um
Social Media Monitoring erweitert. Unternehmen erhalten damit die
Möglichkeit, relevante Foren, Blogs und Communities zu beobachten und
die Darstellung des eigenen Portfolios und Images im Netz zu
überwachen. Bei negativen Ergebnissen bietet arvato online services
seinen Kunden die richtige Strategie, um dem aktiv entgegenzuwirken.
Mit ihrem umfangreichen Portfolio können die Münchner Online-Experten
zielgruppengenaue Marketing-Aktionen planen und durchführen und
Unternehmen dabei helfen, die Eigendarstellung im Netz kontrollieren
und steuern zu können.
"Das Internet ist inzwischen für 98 Prozent der Nutzer ein
entscheidendes Recherche-Instrument. Konsumenten informieren sich im
Netz vorab über Produkte und Dienstleistungen, die sie interessieren
und reagieren dabei stark auf die Erfahrungen anderer", so Stephan
Wolfram, Geschäftsführer arvato online services GmbH. "Darum ist es
für Unternehmen unverzichtbar, Entwicklungen in sozialen Netzwerken
zu beobachten und, sollten negative Bewertungen oder falsche
Einschätzungen Überhand nehmen, entsprechend darauf zu reagieren."
arvato online services vertreibt zu diesem Zweck ein intelligentes
Tool, das Social Media Monitoring ermöglicht. Das Angebot besteht aus
drei Bausteinen:
1. Situationsanalyse: Das Unternehmen erhält einen Überblick, was
in sozialen Netzwerken innerhalb der vergangenen Wochen und Monate
über das eigene Angebot sowie über Wettbewerber geschrieben wurde.
2. Live-Screening durch tägliches Update: Das Netz wird laufend
auf bestimmte Keywords wie "Produktlaunch" oder "neue Technologie"
hin überprüft. Diese können auch nach und nach neu hinzugefügt
werden. Der Auftraggeber erhält regelmäßige Reportings zu Erwähnungen
in relevanten Blogs, Foren, Bewertungs- und Videoportalen, Newsgroups
sowie via Twitter. Sowohl die Quantität als auch die Tonalität der
Kommunikation wird festgestellt.
3. Social Media Marketing: Optional bietet arvato online services
dem Unternehmen Marketingmaßnahmen an, die sich aus den Beobachtungen
ableiten und die zu einem positiveren Bild innerhalb der Web2.0-Welt
verhelfen.
"Mit dieser Erweiterung unseres Portfolios bieten wir unseren
Kunden einen interessanten Mehrwert. Social Media Monitoring liefert
Unternehmen einen authentischen Überblick zum Feedback der
Endkonsumenten und kann somit optimal für Marktforschung, Marketing,
PR und Produktmanagement genutzt werden. Zudem ist das Tool ein
geeignetes Mittel zur Beobachtung des Wettbewerbs. Die Analyse der
Markenwahrnehmung verhilft zu einem Informationsvorsprung und
ermöglicht eine frühzeitige und proaktive Reaktion auf negative
Tendenzen", stellt Wolfram fest.
Originaltext: arvato online services
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/19949
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_19949.rss2
Pressekontakt:
arvato online services GmbH
Nicole Vesting
Senior Public Relations Manager
Telefon +49 89 4136-7148
nicole.vesting@bertelsmann.de
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