Das Handy als Einkaufszettel

Mönchengladbach Düsseldorf (ots) -

- "Mobile Einkaufsliste" deutschlandweit nutzbar
- Ein Jahr real,- Future Store: Neue Handelskonzepte werden in
Märkten eingeführt
- 15 Prozent Umsatzzuwachs und 20 Prozent Neukunden

Zum ersten Geburtstag des real,- Future Stores zieht real,- eine
positive Bilanz. Zugleich wird die "Mobile Einkaufsliste" fürs Handy
als neuester Kundenservice vorgestellt. Seit der Eröffnung der
Innovationswerkstatt im Mai 2008 werden neueste Technologien sowie
innovative Retail-Konzepte getestet und für die Praxis entwickelt.

Ab sofort können real,- Kunden deutschlandweit elektronische
Einkaufszettel erstellen und auf ihr Mobiltelefon übertragen. Damit
werden handgeschriebene Zettel überflüssig, der nächste Einkauf kann
direkt im Internet auf www.real.de/mobile_einkaufsliste.html geplant
werden. Kunden, deren Mobiltelefone eine Autofokuskamera besitzen,
können alternativ den Strichcode auf der Produktverpackung einscannen
und auf diese Weise ihren elektronischen Einkaufszettel erstellen.
Die Einkaufsliste ist dann jederzeit und überall abrufbar. "Die
,Mobile Einkaufsliste' ist der erste Schritt hin zum Mobiltelefon als
Helfer für den Einkauf", so Zygmunt Mierdorf, Mitglied des Vorstands
der METRO Group. "Die Einführung dieser Handyanwendung zeigt, wie
innovativ Kundenservice heute sein kann." Entwickelt und getestet
wurde die Anwendung ein Jahr lang im real,- Future Store - der im Mai
2008 eröffneten Innovationswerkstatt der METRO Group Future Store
Initiative. In diesem Markt werden bereits weitere
Mobiltelefon-Anwendungen getestet. So können Kunden beispielsweise
mit dem Mobiltelefon Produktinformationen abfragen und kontaktlos per
Funk bezahlen. "Handys werden heute immer leistungsfähiger und bieten
interessante Möglichkeiten für neue Kundenservices. Die ,Mobile
Einkaufsliste' ist für uns ein logischer Einstieg", so Zygmunt
Mierdorf. "Mit der Bereitstellung von Produktinformationen auf Handys
oder der Nutzung von neuen Bezahlverfahren im Future Store ist real,-
ein Vorreiter bei der Einführung von innovativen Einkaufsservices."

"Einkaufen im SB-Warenhaus der Zukunft" ist bei Kunden beliebt
Neben technologischen Innovationen wurden in Tönisvorst auch neue
Verkaufskonzepte für die Praxis entwickelt. Das neuartige
Gesamtkonzept des "SB-Warenhauses der Zukunft" kommt gut an. Aktuelle
Kundenbefragungen ergeben, dass der real,- Future Store weiter an
Kundenzufriedenheit zulegen konnte. Während sich im September 2008
bei einer Befragung bereits 88 Prozent zufrieden oder sehr zufrieden
mit dem Einkauf zeigten, liegt dieser Wert heute mit 98 Prozent noch
einmal deutlich höher. Auch viele neue Kunden konnten gewonnen
werden; dies sind mittlerweile 20 Prozent der Kunden. Dieses sehr
gute Ergebnis spiegelt sich in den Verkaufszahlen wider. Seit der
Neueröffnung im letzten Jahr verzeichnet der real,- Future Store in
nahezu allen Sortimentsbereichen deutliche Umsatzzuwächse, im Schnitt
nahm der Umsatz um 15 Prozent zu.

Der real,- Future Store hat außerdem die Stadt Tönisvorst
innerhalb eines Jahres weit über die Region hinaus bekannt gemacht.
Über 9.000 Besucher aus 30 Ländern haben in den letzten zwölf Monaten
an einer Führung durch den Markt teilgenommen.

"Unser Ziel war es, mit dem Future Store ein Stück Zukunft auf den
Weg zu bringen. Damit - das zeigen die Ergebnisse - sind wir sehr
erfolgreich", sagt real,- Vertriebsgeschäftsführer Roland Neuwald.
"So spricht unsere Frisch-Fischtheke mit Warenpräsentation auf Eis,
Meeresrauschen im Hintergrund, einer Verkaufsraum¬beduftung sowie
einer Fischprojektion auf dem Boden alle Sinne an. Nicht umsonst
haben wir den Preis für die 'Fischtheke des Jahres 2008' bekommen",
so Neuwald. "Dabei wissen wir ganz genau, dass der Einsatz neuer
Technologien nur dann Sinn macht, wenn er unserem absoluten Ziel
einer hundertprozentigen Kundenzufriedenheit dient."

Innovationen für das Warenhaus von morgen

Zukunftsfähige und von den Kunden als erfolgreich bewertete
Entwicklungen aus dem real,- Future Store werden auch an anderen
Standorten eingesetzt. Bereits im Herbst 2008 kamen einzelne
Technologien, aber auch komplette Retail-Konzepte in weiteren real,-
Märkten in Deutschland zum Einsatz. Konzeptinnovationen wie der
Bedienbereich "Der Meistermetzger" oder der Drogeriebereich "beauty &
more" wurden bereits in rund 25 Märkten eingeführt. Insgesamt sollen
verschiedene Innovationen aus dem real,- Future Store in rund 80
real,- Märkten zum Einsatz kommen. Multimedia-Terminals oder
Leergutautomaten mit Couponing-Funktionen finden sich bereits jetzt
in vielen anderen real,- Märkten wieder.

Die real,- SB-Warenhaus GmbH ist ein Unternehmen der METRO Group.
real,- steht für vielfältige Markenprodukte, hohe Frischekompetenz
sowie ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Unter dem Dach der
real,- SB-Warenhaus GmbH führt das Unternehmen 343 SB-Warenhäuser in
Deutschland und weitere 96 in Polen, Rumänien, Russland und der
Türkei. Im Geschäftsjahr 2008 erzielte das Unternehmen einen
Netto-Umsatz von 11,6 Mrd. Euro. Nähere Informationen unter
www.real.de und www.metrogroup.de.

Die 2002 gegründete METRO Group Future Store Initiative hat es
sich zum Ziel gesetzt, den Modernisierungsprozess der Handelsbranche
voranzutreiben und praxistaugliche Konzepte für das Einkaufen von
morgen zu entwickeln. Mehr als 90 Partner aus IT- und
Konsumgüterindustrie, der Dienstleistungsbranche und der Wissenschaft
sind in dem Verbund zusammengeschlossen. Zu den Partnern gehören SAP,
Intel, IBM, T-Systems und Cisco sowie ein Konsortium, bestehend aus
Fujitsu Services, Fujitsu Siemens Computers und Siemens. Die zentrale
Plattform der METRO Group Future Store Initiative ist der im Mai 2008
eröffnete real,- Future Store in Tönisvorst. In dem SB-Warenhaus der
Zukunft testen die Partner neue Technologien und Konzepte unter
realen Bedingungen und entwickeln diese zur Marktreife weiter.
Weitere Informationen unter: www.future-store.org .

Originaltext: Metro Group
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/9038
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_9038.rss2
ISIN: DE0007257503

Pressekontakt:
Albrecht von Truchseß
Leiter Unternehmenskommunikation
real,- SB-Warenhaus GmbH
Reyerhütte 51
41065 Mönchengladbach
Tel.: +49 (0) 21 61.4 03-8 80
Fax: +49 (0) 21 61.4 03-2 22
E-Mail: truchsess@real.de

Daniel Kitscha
Unternehmenskommunikation
METRO Group Future Store Initiative
Metro-Straße 12
40235 Düsseldorf
Tel.: +49 (0)2 11.68 86-23 38
Fax: +49 (0)2 11.68 86-490 6004
E-Mail: daniel.kitscha@metro.de