 Ausgezeichnet! Europ Assistance gehört zu Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern
Geschrieben am 02-06-2009 |
München (ots) - Europ Assistance Deutschland zählt zu Deutschlands
50 kundenorientiertesten Dienstleistern und belegt Platz 6 in der
Branche Versicherung. Das ergab eine Umfrage von Deutschlands größter
Wirtschafts- und Finanzzeitung Handelsblatt, der Universität
St.Gallen, der Rating-Agentur ServiceRating und der
Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting.
Europ Assistance, als international agierendes Assistance- und
Versicherungsunternehmen, sicherte sich in dem bundesweiten
Wettbewerb im ersten Anlauf einen Platz in der Riege der besten
Dienstleister und darf nun das Siegel "Deutschlands
kundenorientierteste Dienstleister 2009" führen.
Europ Assistance hat seine Kundenorientierung und
Dienstleistungsangebote damit von unabhängiger Stelle prüfen und
bewerten lassen.
Der Wettbewerb findet bereits zum fünften Mal in Folge statt und
hat sich inzwischen zum Standard in der Messung der
Kundenorientierung entwickelt. "Deutschlands kundenorientierteste
Dienstleister" ermöglicht einen branchenbezogenen und zugleich
übergreifenden Benchmark für alle teilnehmenden Unternehmen auf Basis
einer anerkannten wissenschaftlichen Methode der Universität St.
Gallen. Mehr als 500 Unternehmen haben bereits an dem Wettbewerb
teilgenommen.
"Exzellenter Kundenservice ist eine tragende Säule unserer
Unternehmensphilosophie und einer unserer Innovationsschwerpunkte",
betont Dr. Florian Sallmann, Vorstandsvorsitzender der Europ
Assistance Deutschland. "Die Auszeichnung bestätigt einmal mehr
unsere Servicesphilosophie, vor allem aber ist sie der Verdienst
unserer engagierten Mitarbeiter, die rund um die Uhr
Außergewöhnliches leisten, um den besten Service für unsere Kunden zu
bieten."
Über die Europ Assistance Gruppe
Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des
Assistance-Konzepts. Sie bietet ihre Services weltweit an, um ihren
Privat- und Firmenkunden die entsprechenden Lösungen zu deren
außergewöhnlichen und alltäglichen Herausforderungen zu liefern - 24
Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr.Seit 2004 hat die Europ
Assistance Gruppe ihre Servicepalette um Gesundheit- und Familie &
Home Assistance erweitert und gleichzeitig das Wachstum der beiden
traditionellen Bereiche Reise und Automotive gesteigert.Europ
Assistance (konsolidierter Umsatz 2008: EUR 1,20 Mrd.) ist ein
100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe und deckt 208 Länder
mit ihren Services ab. Die Gruppe ist mit 5.500 Mitarbeitern und 70
Gesellschaften in 33 Ländern vertreten:2008 beantwortete die Europ
Assistance Gruppe 63 Millionen Anrufe und hat 12,4 Millionen Einsätze
weltweit durchgeführt. Das Netzwerk der Europ Assistance, bestehend
aus medizinischem Personal (Vertrauensärzten und Begleitärzten) und
410.000 Partnern, wird von 3.700 Einsatzbetreuern in 36
Einsatzzentralen rund um die Welt koordiniert.
Originaltext: Europ Assistance
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Pressekontakt:
Europ Assistance Versicherungs-AG
Frank Donner
Infanteriestraße 11
80797 München
Tel.: 089 - 559 87 164
Fax: 089 - 559 87 199
E-Mail: presse@europ-assistance.de
www.europ-assistance.de
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