A.T.U stärkt Kundendialog per E-Mail

Bonn (ots) - artegic E-CRM für Europas führende KFZ-Werkstattkette

Auto Teile Unger (A.T.U, www.atu.de ) setzt künftig auf
integriertes E-CRM. Mit Hilfe der Online-Dialogmarketing-Lösung
ELAINE des E-CRM-Spezialisten artegic ( www.artegic.de ) integriert
A.T.U E-Mail-Marketing umfassend in sein Kundenbeziehungsmanagement.
Im Fokus stehen die Betreuung von A.T.U-Kundenkarten-Besitzern sowie
die Vertriebs- und Servicekommunikation für den Online-Shop.
Online-Dialogmarketing ist ein fester Bestandteil der neuen
strategischen Ausrichtung der KfZ-Handels- und Werkstattkette A.T.U.
Mit E-Mail-gestützten Kampagnen sollen die E-Commerce Umsätze weiter
ausgebaut und die Point-of-Sale Vermarktung wirkungsvoll unterstützt
werden. Grundlage für die kundenspezifische Kommunikation ist die
ELAINE Online Direct Marketing Technologie. Das System überzeugte
A.T.U als ausgereifte und hochintegrierte Lösung, die einen
übergreifenden Austausch zwischen dem Online-Shop und den zentralen
Kundenmanagement-Systemen ermöglicht. Kunden und Interessenten in
unterschiedlichen Bereichen können nun ganzheitlich und individuell
angesprochen und betreut werden.

Automatisiertes und individuelles Dialogmarketing

Ziel ist der Aufbau eines interessenorientierten und termingenauen
Dialogmarketings im Kundenlebenszyklus. Primäre Zielgruppen sind die
Abonnenten des ATU.de-Newsletters, die Inhaber der A.T.U-Card sowie
die Kunden des A.T.U-Online-Shops. Die Steuerung der
Online-Kundenbindung bei A.T.U soll mit Hilfe der integrierten Lösung
von artegic sukzessive ausgebaut werden. Der Versand der E-Mails
erfolgt über das zertifizierte ASP Rechenzentrum der artegic AG.

Umfassender Kundendialog

Die automatische Ermittlung von Verkaufsoptionen ermöglicht A.T.U
eine sehr gezielte Kundenansprache. Automatisierte Benachrichtigungen
zu Service-Intervallen, TÜV, ASU oder Erinnerungen an saisonal
notwendige Wartungen wie Reifenwechsel nutzen effektiv mögliche
Verkaufsoptionen. Gleichzeitig wird die Anlass bezogene Kommunikation
von Kunden als relevanter und freundlicher Service wahrgenommen. Die
Möglichkeit ausdruckbarer Coupons macht den Erfolg der Kampagnen bis
hin zum POS messbar. Die automatisierte Aktivierung von Inhabern der
A.T.U-Card bietet diesen unter anderem Informationen zum aktuellen
Punktestand des A.T.U-Card-Kontos.

In Zusammenarbeit mit artegic wurde zudem ein übergreifendes
Management der Datennutzungserklärungen etabliert. Die Einholung der
Zustimmungen erfolgt konsequent und zielgerichtet in allen,
europaweit über 650 Filialen sowie Online.

"A.T.U integriert mit der ELAINE E-CRM Lösung die zentrale
Plattform für den bestehenden und künftigen Kundendialog in den
Kanälen E-Mail, RSS und SMS. Insbesondere die Ausschöpfung von
E-Commerce Potenzialen und die übergreifende Integration in CRM,
E-Shop und Filiale sind für A.T.U von strategischer Bedetung. artegic
unterstützt uns mit zuverlässiger Technologie und erstklassigem Know
how", so Matthias X. Handschuh, Leiter E-Commerce Auto Teile Unger.
Stefan von Lieven, CEO bei artegic, stellt die Vorzüge des
konsequenten, webbasierten Dialogmarketings heraus: "Wir freuen uns
mit A.T.U eine spannende Zusammenarbeit zu realisieren. Insbesondere
die übergreifende Integration bis hin zu einer Erfolgsmessung in der
einzelnen Filiale demonstriert, welches Potential im
Online-Dialogmarketing steckt."

Live erleben können Interessierte artegic und ELAINE am 24. Und
25.6. auf den mailingtagen in Nürnberg, am Stand der artegic AG Halle
4, Stand 711.

Frei zur sofortigen Veröffentlichung - Bei Abdruck Beleg erbeten.

Pressefotos unter:
http://www.atu.de/pages/unternehmen/presse/bilder.html

Kontakt:

artegic AG
Dreizehnmorgenweg 40-42
53175 Bonn
Tel: +49(0)228 22 77 97- 0
Fax: +49(0)228 22 77 97- 900

Über die artegic AG:

Die artegic AG ist Beratung und Technologieanbieter für digitales
Dialogmarketing. Im Zentrum steht die Erhöhung der Loyalität und
Profitabilität von Kundenbeziehungen in Online-Kanälen auf Basis
übergreifender analytischer Nutzerprofile (Customer Intelligence).
Mit internationalen Vertretungen und rund 40 Mitarbeitern an den
deutschen Standorten Bonn und Köln entwickelt artegic
kundenspezifische eCRM-Strategien und realisiert diese über E-Mail-,
RSS-und Mobile-Marketing. artegic greift dabei als assoziiertes
Unternehmen auf das Know-how der Fraunhofer Gesellschaft zurück,
sowie auf die Expertise aus langjährigen Best-Practices mit
internationalen Kunden wie RTL, AdLink, Schlecker, Web.de QVC,
PC-Ware, apetito sowie den Bundesministerien der Finanzen und der
Justiz.

Über A.T.U

Die 1985 von Peter Unger gegründete A.T.U Auto-Teile-Unger ist
heute deutscher Marktführer für den Komplettservice rund ums Auto.
Die Kombination aus Meisterwerkstätten mit integrierten
Autofahrer-Fachmärkten für fast alle Automarken und die konsequente
Serviceleistung sind die Eckpfeiler dieses Erfolges. So profitieren
beispielsweise bereits 1,7 Millionen Kunden von den Vorteilen der
A.T.U Kundenkarte.

A.T.U Auto-Teile-Unger beschäftigt über 15.000 Mitarbeiter und
unterhält Filialen in Österreich, Tschechien, den Niederlanden,
Italien und der Schweiz.

Originaltext: artegic AG
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/61233
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_61233.rss2

Pressekontakt:
pr://ip - Primus Inter Pares
Mauritzstraße 23
48143 Münster
T: +49 251 49095970
F: +49 251 49095972
M: presse@artegic.de