Intelligentes Online-Shopping mit Data-Mining-Software / quelle.de führt erfolgreich Empfehlungsmaschine ein

Fürth (ots) - quelle.de beschreitet mit neuartiger
Data-Mining-Technologie innovative Wege im E-Commerce-Geschäft: Nur
zwei Monate nach Einführung seiner neuen "Empfehlungsmaschine" -
einer intelligenten Software-Lösung, die Kunden bei ihrem
Online-Einkauf gezielt weiterführende Produktvorschläge unterbreitet
- verzeichnet der Online-Shop erste Erfolge. "Der Anteil von
Cross-Selling-Artikeln an der Marktplatz-Nachfrage hat sich mehr als
verzehnfacht", so Nicole Enzesberger, Leiterin Quelle Neue Medien.
quelle.de hatte sich Ende Dezember 2005 zur Integration einer
"Recommendation Engine"-Software entschieden - mit dem Ziel, das
Service-Angebot auf quelle.de weiter auszubauen und die
Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.

Besonderer Vorteil: Die Software ermöglicht das Auswerten und
Verarbeiten großer Datenmengen. Täglich analysiert die
Empfehlungsmaschine von quelle.de mehrere Millionen Datensätze und
schafft neue Zusammenhänge aus dem Surf- und Kaufverhalten der
Kunden. Klickt der Kunde beispielsweise auf eine Produktansicht oder
legt einen ausgewählten Artikel in den Warenkorb, erhält er Tipps mit
Angeboten, die zu seiner bisherigen Auswahl passen. Das heißt, je
nach Kunde und Kaufsituation stellt die Empfehlungsmaschine passende
Zusatzangebote immer wieder neu zusammen. Die angezeigten Vorschläge
ergeben sich zum Beispiel aus den Einkäufen anderer Kunden, die
entsprechende Produkte bereits gekauft oder Interesse an ihnen
gezeigt haben.

Wie erfolgreich die E-Commerce-Aktivitäten von quelle.de insgesamt
sind, zeigt beispielsweise ein aktueller Test* zu Leistungen und
Services von Internet-Shops im Fach- und Wirtschaftsmagazins
"LOGISTIK inside". Im Vergleich mit fünf weiteren Online-Händlern
belegten die Fürther Online-Shopping-Spezialisten den zweiten Platz.
Im Detail untersucht wurden die Leistungen der kundenstärksten
Webshops in Deutschland unter anderem in den Kategorien
"Kundenservice", "Webde-sign/Usability" und "Lieferqualität".

* Erhebungszeitraum: 09. bis 24. Dezember 2005, Quelle: LOGISTIK
inside 02/2006

quelle.de ist der Online-Shop der Quelle GmbH, Deutschlands
führendem Versandhändler, und zählt zu den erfolgreichsten
Internet-Shops in Deutschland. Das Angebot umfasst über 120.000
einzeln dargestellte Produkte aus den Bereichen Aktuelles / Mode für
SIE und Mode für IHN / Baby, Kind & Spielen / Technik & Multimedia /
Haushaltsgeräte / Wohnen & Haus-halt / Auto, Haus & Garten / Sport,
Reisen & Freizeit / Schmuck & Uhren / Blumen & Geschenke /
Schnäppchen & Auktionen. Und alle Artikel aus den deutschen
Quelle-Katalogen sind online bestellbar.

Von Anfang an setzte quelle.de mit Innovationen und
kundenfreundlichen Services kontinuierlich Maßstäbe im E-Commerce.
Als erster Online-Shop weltweit hat quelle.de unter anderem 2004
seine eigene Taste eingeführt. Die "Q"-Taste öffnet ein
Aktionsfenster mit wöchentlich wechselnden Angeboten. Dass quelle.de
nicht nur bei seinen Kunden sehr beliebt ist, beweisen auch
zahlreiche Branchen-Auszeichnungen (u.a. Deutscher
Dialogmarketingpreis 2005 in Gold und Silber, Deutscher Multimedia
Award 2004, 2. Platz beim LOGISTIK inside Online-Händler-Test 2005).

Originaltext: quelle.de
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